学校后勤保障工作调研报告(陈仕全)

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1、深入学习党的群众路线教育实践活动湄江中学后勤保障工作调研报告调研人：陈仕全2014年4月1日locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame3湄江中学后勤保障工

2、作调研报告湄江中学陈仕全在湄江中学深入开展学习党的群众路线教育活动之际，为了切实把学习实践活动落到实处，真正解决学校后勤工作中存在的问题，通过走访、问卷调查和召开座谈会的方式，对学校后勤工作展开调研，现将调研情况报告如下：一、基本情况：学校的后勤服务工作主要由总务处和食宿处承担，内容主要涉及餐饮、交通、医疗保险和水电保障。基本建设与维修、校园绿化及养护、教学设备与办公用品采购等。通过多年的探索与实践，形成了较为完善的管理制度，保障了学校的正常运转，为学校的持续、健康、稳定的发展发挥了重要的保障作用。二、存在

3、的主要问题：1、职工队伍建设与学校发展不相适应。处室人员年龄结构偏大，大部分人员不懂电脑，给工作带来压力。临聘人员来源广，思想不稳定，流动性大，队伍结构与学校发展需求差距较大。2、硬件设备设施部分变化严重，隐患较为突出，学校从2010年起，办学规模不断扩大，学校基础设施承载负荷超重，电改不彻底，电线老化，存在安全隐患。同时，多媒体等教学设施欠缺，否则影响正常教学的需要。3、服务质量方面，部分职工服务水平不高，服务态度不好，设施设备不先进，从而影响服务质量。三、存在问题的主要原因分析：1、队伍素质偏低，长期以

4、来，后勤职工文化层次偏低是困扰后勤发展的一个重要因素，随着学校的不断发展，进城后学校管理的转型，后勤现有人员难以为师生提供充足的优质服务，一线服务人员食堂是临聘人员，服务意识不强，技术水平不高，从而影响服务质量，再加上劳动用工制度不健全，新的法规提出新要求，也给后勤用工带来了困难和不稳定的因素。2、基础设备设施投入不足。机房电脑、多媒体由于学校底子太薄，资金来源窄，导致投入不足，成为学校发展的障碍。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocused

5、ontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame33、供求矛盾突出。学校后勤服务的对象是师生，这一群体往往对服务质量与价格有特殊的要求。一是工作学习生活方式对后勤服务有很大的依赖性，对服务质量的要求较高;二是对价格的心理承受能力较低，尤其是部分家庭经济情况不好的学生，以

6、至于学校后勤服务应是“低档消费，高档服务”的观念成为学校师生的思维定势，因此产生的矛盾就是后勤生产水平难以达到师生服务质量的期望。四、影响学校后勤工作可持续发展的内外因素：1、外部因素主要来自于政策支持、市场竞争、经济资源、国家法律法规的变化，社会需求等多方面，如政府对学校的投入问题，新《劳动合同法》执行过程中的问题协调处理等。在后勤工作中，我们一定要关注市场变化，充分利用资源优势，积极争取政府的大力支持，创新管理体制和运行机制，促进后勤工作环境的优化。2、内部因素主要来自于后勤自身的管理水平，思想认识、运

7、行机制、资金保障等方面。五、对策与思路影响学校后勤的因素是多方面的，比较复杂，后勤工作面对的又是比较敏感并具有较高社会关注的群体，所以我们应坚持以科学发展观为指导，坚持实事求是，坚持改革大方向，进一步解放思想，理清思路，因地制宜，脚踏实地，找准问题，根据学校发展的总体部署，围绕“五好工作思路”，加强和改进后勤工作，努力建设一支强有力的保障服务队伍，构建一个适应学校科学发展的后勤保障服务体系，不断开创后勤工作新局面。1·围绕后勤工作的一个目标：提高后勤工作服务质量。后勤工作的好坏，说到底，就是服务质量高不高。

8、调研中反映比较突出的也是服务质量有待提高，这必须引起我们的高度重视。后勤工作比较琐碎、辛苦、影响因素比较多，圈外人一般比较难以理解，而师生员工的期望值又比较高，这既是我们工作的难点，但也是我们搞好后勤工作的动力。2·采取两个措施：一个加强队伍建设，提高人员素质;二个加强管理监督，提高服务水平。提高服务质量更多的是体现在软件建设方面，只有“人”的问题解决好了，服务质量才有可能提高，服务水平才有可能上得去。要加强员工