小区物业年度工作计划

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1、小区物业年度工作计划　　小区的物业工作一定要围绕小区居民来展开，为小区居民提供一个良好的居住环境。以下是小编为大家精心整理的小区物业年度工作计划，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注。小区物业年度工作计划星期六~日发放物业联系卡给住户，增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置佳佳物业上线提示，方便我们及时沟通;　　与社区联合放露天电影，代发老年人活动票;　　建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重;　　发动住户爱心捐助，让爱心传递，让温暖汇聚;　　对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政

2、、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务;　　增设两个公益宣传栏通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据;　　调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境;　　为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布，体验分享的快乐，通过物品交换让你结织更多朋友;　　节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。　　七、其它　　管道天然气报装，为业主解决实际生活需求;　　代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿;　　计划开展向住户提供网络

3、信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。　　我们的各方面已向正常轨道运行，但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务熟悉公司的各项规章制度掌握基本的服务知识掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适

4、应新的工作环境并掌握必要的工作技能。　　岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。　　2.在职培训　　培训内容：　　1、物业公司的各项规章制度　　2、公司的《员工手册》　　3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构　　4、各部门相关的专业知识　　通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。　　六、提升物业服务品牌，树优质服务新形象　　1、人力资源整合，根据管理处工作需要，

5、适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。　　2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。　　3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。　　4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，

6、落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。　　5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。　　6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。　　7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突

7、发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。　　　　七、开展多种经营与措施　　管理处将加大对欠款业主的催交力度，有选择地对顽固业户采取一定措施，每月统计，落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建社区经济圈，力争实现管理费收支平衡。　　1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人

8、定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。　　2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。　　3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。　　4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。　　　八、其它工作　　1、关注、督促房地产公司对小区