绩效管理制度不包括

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1、绩效管理制度不包括　　　(一)考核指标:　　1、公司对销售人员的考核指标有:销售计划(数量)完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。　　2、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。　　(二)考核频次:　　1、月度考核，每月评分一次。　　2、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=(销售人员该年度12个月度考核分之和)÷12、　　3、每月8日前，销售公司将销售岗位人员(含区域经理)的考核表报送人

2、力资源部。　　(三)、考核细则:　　月度考核得分=(日常工作考核得分×权重70%)+(出勤×权重30%)　　出勤(百分制):权重30%　　当月满勤100分，缺勤1天扣4分。(半天按1天计)　　(四)区域经理的日常工作考核(100分):权重70%　　1、月报(60分):月报的主要内容包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的情况提出合理化方案。　　(1)月工作总结要求内容详细，字迹清楚，语句通顺;(20分)　　(2)月工作计划要求思路清晰，内容详细，字迹清楚，语句通顺;(20分)　　(3)根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案;(20分)　　2、区域经理

3、应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。(10分)　　3、区域经理应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训内容详细记录。(10分)　　4、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。(10分)　　5、区域经理有管理所在区域的销售业务员的责任。销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的，所在区域经理根据情况相应扣分。(10分)　　注:如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。　　(五)销售员日常工作考核(百分制):权重70%　　1、经销商的管理方面(30分)，出现下列情况，每项扣5分　　(1)经销商终端日报(须在发

4、生终端销售当日16:00前上报至各区域计划员)上报不及时;　　(2)未完成每月的网络开发计划;　　(3)终端用户存在问题，经销商未能及时解决;　　(4)没有严格执行公司商务政策，对进货、销量、存货情况不了解;　　(5)经销商出现特殊问题未及时上报领导;　　(6)各种返利表(在每月25日前上报销售计划部)不及时上报。　　2、销售员管理方面(70分)　　(1)周报(40分):认真填写，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分;　　①上周工作总结(10分):必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;　　②下周工作计划(10分):必须如实填写，如发现与所填内

5、容不符的该项不得分;　　③大客户走访情况(10分):每周须走访2家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家大客户将一同上交，如不交者该项不得分;(每项扣3分，2项以上不填者该项不得分);　　④客户拜访纪实(10分):拜访客户结束后及时将走访的详细情况填写在中以备日后查询;　　(2)市场信息反馈(5分):必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;　　(3)产品质量问题反馈(5分):认真填写，要求做到及时有效;　　(4)广告计划表(5分):每月13日前报给广告信息部，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分;　　(5)促销活动计划

6、报告(5分):每月15日前提交到广告信息部，再报告中说明活动的时间、地点、内容、费用计划及预期效果。未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分;　　(6)促销效果评价(5分):积极配合经销商做好促销活动，活动结束后5日内提交活动总结报告，上报给广告信息部。如实际活动与上报计划不符、不按时提交活动内容的，每项扣2分;　　(7)周转车辆管理(5分):销售员须严格遵守公司。如发现违反中任何一项条款，该考核分数全部扣除。　　注:如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。　　(六)、现场服务代表日常考核(百分制):权重70%　　1、现场区域服务代表工作素质(10分)

7、:对本岗位业务技术能够熟练掌握10分，基本胜任的扣2分;没熟练掌握还需要他人协助完成的扣410分，由现场管理组负责考核。　　2、驻区现场区域服务代表去向(10分):售后服务部各职能部门、特约服务中心反映在工作时间一次找不到扣2分，由此误事造成不良后果扣110(特殊情况除外)，由现场管理组、函电组、索赔组、技术组、配件组负责考核。　　3、用户投诉(10分):特约服务中心服务态度不好或服务不及时，造成用户投诉升级的一次扣25分，引发媒体曝光造成恶劣影响的扣510分，严重者直至下岗，由现场管理组、函电组负责考核。　　4、特约服务中心工作质量(20分):区域特约服务中

8、心索赔单填写无误的得10分，有空项但不