程社明-何为职业化

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1、何为职业化程社明学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解道德社会化的要求；●知道什么是性格角色化；●理解言行专业化的含义；●做到能力结果化，结果认同化。 何为职业化企业的制度和流程是由优秀的职业人建立的，所以优秀的职业人一定是职业化水平高的人。具体来说，职业化就是道德社会化、性格角色化、言行专业化，最后落实为能力结果化、结果认同化。一、道德社会化温家宝总理给企业家提出两条期望：第一，企业家要具备创新的精神；第二，中国企业家的身体里一定要流着道德的血液。道德社会化，就是指从事一种职业、担任一种职务的时候要有道德。例如，三鹿集团之所以会

2、倒闭，有人说是因为欠债太多、资金链断流，其实本质上是企业和消费者、客户之间的道德链断裂，这样的企业不缺钱、不缺产品、不缺资金、不缺客户，而是缺德。可见，缺德的企业一定不会长存。因此，职业化第一条就是道德社会化。二、性格角色化人们的性格受到生活环境、和父母的沟通模式及其过往经历的影响，每个人都有自己的性格。有的人性格腼腆、不爱说话，有的人性格活泼、自来熟，当他们从事一种职业的时候，就要让自己的性格尽量符合职业的要求。例如，作为销售人员，要对客户笑脸相迎，要向客户热情推荐产品，临别时要对客户说“欢迎下次光临”。但不是所有的工作人员都要做

3、到这些要求，试想殡仪馆的保安做出这种姿态将会令人多么不适。这就是性格角色化的含义。 【案例】医生的两种回答有一位患者躺在手术台上，嘴唇发青，脸色发白，上牙床磕着下牙床哆嗦。大夫问：“你这是怎么了？”患者说：“我是头一次做这种手术，心里一点底儿都没有啊，我好害怕啊！”医生有以下两种回答：20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);

4、3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender第一：“我理解你的心情，实话告诉你，我也是头一次做这种手术，我心里也是一点底儿都没有，我也很紧张，不信你看，我的手一直在哆嗦。”第二：“你的手术是经我们医师、护师、麻醉师反复研讨制订的手术方案，我们医院有过多次做这种手术的成功案例，一会儿给你打上麻药，等你醒来手术就做完了。你放心吧！” 在上述案例中，医生的第一种回答会导致病人更加紧张，第二种回

5、答就很好地做到了性格角色化。 【案例】温家宝总理的性格角色化人们平时都会感觉温总理是温文尔雅的，但是在“5.12汶川地震”的抗震救灾指挥过程中，温总理发脾气了、发火了、摔电话了，他跟前进受阻的军官说：“我不管别的，是人民养活了你们，你们看着办！”温总理最后甚至直接下命令：5月13号晚上11点59分之前，必须打通通往灾区的道路，陆路不通走水路，水路不通就空降。在抗震救灾指挥过程中，温总理是一个元帅，下命令果断而坚决；在政府官员面前，他是一个以身作则、严格要求的最高首领；在灾区人民面前，他就是一个亲人，跟人民说：“只要我们活下来，一定可

6、以把家园再建起来。”在那些失去父母的孩子面前，温总理蹲下身来摸着他们的头，对他们说：“政府会管你们的，你们会有吃的，你们还会继续上学的。” 可见，温总理他在抗震救灾总指挥这个职位上做到了内外有别、上下有序、合情合理、有情有义。所以，做到性格角色化，并不是要改掉原来的性格，而是健全我们的性格，在恰当的时候、用恰当的方式、恰当地表达自己的意愿，真正做到性格角色化。 要点提示职业化的含义：①道德社会化；②性格角色化；③言行专业化；④能力结果化，结果认同化。 三、言行专业化所谓言行专业化，就是规范化加程序化。1.规范化规范化中的“规”指的是

7、有标准，“范”指的是可以示范、让别人模仿。有标准、能示范，才能以最快的速度复制人才。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender2.程序化

8、程序化中的“程”就是把工作分段、分模块，“序”是指按照逻辑关系把它连接起来。四、能力结果化，结果认同化职业化最终要落实到能力结果化、结果认同化，也就是说，不管一个人的能力有多强，必须拿出结果；不管一个人觉得结果有多好，必须得到相关人的