铁路票务制度的特点

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1、铁路票务制度的特点　　篇一：铁路票务电子化的意义及应用流程　　铁路票务电子化的意义及应用流程　　摘要：铁路客票电子化将为旅客出行提供非常便利的客票服务，如可以根据需要在家就可以方便的买到车票，而不需要到火车站或者代理窗口购票。另一方面，在很大程度上减轻铁路客运部分的负担，使铁路资源得到更大程度的利用，提高铁路客运的市场竞争力。通过借鉴民航等行业的电子客票经验，结合铁路客票的实际特点，在参考大量文献的基础上对铁路领域应用电子客票的意义进行了分析并研究了铁路电子化客票的应用流程。　　关键词：铁路票务电子客票实现方式应用流程　　随着互联网、电子商务的发

2、展，大部分地区的铁路客票开始实现大规模的网上售票形势，这种形式的售票方式显然给顾客带来了很大方便。但这种售票方式还是局限于网上订票-交易-交易成功-取票（或卖方邮寄票务到消费者手中）的形势，归根究底还是要应用最终的纸质客票，还没有完全的实现客票的电子化。然而，这种形势可作为实现电子化的过度阶段，铁路客票电子化有着非常重要的意义，是铁路客票发展的大趋势。　　一、铁路领域应用电子客票的意义　　（一）对于旅客的意义　　如果铁路票务的电子化普及，旅客利用互联网可以方便的登录到铁路的客票系统，及时快速地查询所需要的票务信息，如车次、时间、是否有票等，网上售

3、票可以一天24小时不分时间、地点的为旅客提供快捷服务，旅客可以在任何方便的时候光临，毋需担心天气、交通等因素，只要网络正常，网上售票必定是使旅客称心的公正服务的窗口，可保证先到先买，旅客可以根据需要在家就可以方便的买到车票，而不需要到火车站或者代理窗口购票；第二，购得电子形势的客票后不需要更换为纸质形态，电子形势一样可以在车站应用；第三，网上售票比常规售票更安全。电子客票克服了纸质客票容易丢失、损坏的缺点，旅客不用携带现钞，网上购票杜绝了现钞交易可能导致的差错纠纷、假钞问题和卫生污染，使旅客可以避免携带大量现金的风险，也使铁路减少了清点、保管和存

4、取现金的业务过程。　　（二）体现在铁路部门的意义　　铁路电子客票可以有效降低铁路系统的运营成本，提高经营效率，减员增效的同时提高铁路系统的服务质量。　　1、降低运营成本。从长远意义上看，实施客票的网上发售及应用电子化客票，有效减少了铁路售票窗口的工作量，节省人力物力，在条件具备的情况下，还可以采取取消纸质车票的方式，进一步降低成本。　　篇二：铁路票务调研综述对策报告　　新时期中国铁路票务制度改革的调研报告　　吉林大学行政学院行管四班调研课题组　　回顾新中国成立60年，中国铁路建设里程增加了近4倍，目前，我国铁路客运专线在建规模已达1万多公里。铁路

5、变长，延伸到了祖国大陆的四面八方，大大方便了老百姓的出行。然而中国铁路事业，依然需要不断地探索、不断地改善。　　从火车站售票窗口排队买票，然后进站上车，是中国自有火车以来的一贯模式。然而，这一模式在XX年发生了转折性的改变。互联网售票、电话订票、火车票实名制，这些崭新的名词从过去的想象变成了现实，从怀疑变成了可能。人们坐在家里操纵电脑、打打电话就把火车票搞定，这在过去谁也不敢想象。可以说，XX年是中国铁路购票方式的大改之年，标志着铁路购票新时代的到来。XX年是中国铁路票务改革幅度最大、改革项目最多的一年，在中国铁路史上具有划时代的意义，是铁路发展

6、过程中的一件大事，必将以浓墨重彩被载入中国铁路的运输史册。　　但是XX年春运，铁路部门实行了网络订票，扩大了电话订票的范围，车票全面实行了实名制。这些措施在打击“黄牛党”、方便群众买票的同时，也给春运旅客带来新的困扰。比如系统繁忙，登录不上；扣款成功，车票却没订上；农民工不会订票等等。除了这些新的问题之外，一些老的问题如黄牛党倒票；车站候车人员过多造成拥堵；假票泛滥等问题也没有得到根治，百姓对铁路部门的怨言依然存在。　　铁路稳定关乎国家稳定。每年春运从党中央、国务院到每一个普通百姓都关注，就像举国上下都关注汶川地震一样。春运期间，每家、每个单位有

7、一个人上路，就会牵动全家老小的心，牵动整个单位每个同事的心。所以春运绝不仅仅是旅客和铁路的事情，而是全国人民的大事，全国人民都关注。　　08年春运温家宝总理每天来回在京广线沿站奔波慰问旅客，安抚旅客，很重要的一条，也是要最大限度安定旅客的焦躁情绪，防止发生动乱。　　由此可见只有处理好铁路票务分配的问题才能真正实现人民铁路为人民的口号，才能真正实现构建社会主义和谐社会的伟大目标，才能更有力的保证国民经济平稳较快发展。因此铁路票务改革关乎国家稳定，迫在眉睫。　　从问题出发我们课题小组认识到现在铁路春运的问题是两个方面，一个是运力不足，一个是群众对票务

8、方式不满。这两个问题既有关联，又不是一码事。运能大小是解决能把多少人运走的问题，票务方式是解决先运谁走后运谁走的问题以及旅客为乘车所付出