财险业务系统架构

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1、一个完整的财产保险公司的IT系统架构一、财产业务系统：综合系统架构(1)核心业务系统(2)双核系统(核保与核赔)(3)理赔系统(4)呼叫中心系统(5)客户服务管理系统(6)规则引擎系统(7)人力资源系统(8)财务系统(9)保监会对接系统(10)保监会稽核系统(11)准备金系统(12)再保系统(13)收付费系统(14)单证管理系统(15)反洗钱系统(16)事件管理系统(17)需求管理系统(18)后台提数程序(19)客户信息系统(20)行业渠道系统(21)车型系统(22)电子商务网站(23)零配件系统(24)车辆定核损系统(25)销售管理系统(26)Gps查勘定损

2、系统theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhyd

3、raulic(27)车险行业信息平台系统(28)OA办公系统(29)短信平台系统(30)电话销售系统(31)审计系统(1)核心业务系统这里所说的核心系统主要是指承保系统。根据险种不同，一般分为车险系统、非车险系统、意外险系统。说明：最初以前一个核心系统是全险种处理，现在随着保险公司内部管理的变化，系统压力的增大，各种服务实施等，都被拆分成独立的子系统。从系统功能上说，一般分为投保、承保、批改等（实际上对应于业务流程）1.投保功能，通常所说的就是新保录入，一般根据保险条款，可以分为投保人信息、被保险人信息、承保标的信息、保险起期、代理人信息，车船税信息、投保单基

4、本信息等。一般系统界面对于不同的产品，展现也有所不一样。出单员在录入完基本信息后就可以提交核保操作。2.承保功能，一般包括保单补录、保单查询、保单打印等操作。保单补录，简单说就是已经给客户的保单，在事后录入到系统。目前车险在去年陆续上见费出单后，基本上没有补录这功能。非车险还存在。保单查询，就是一些保单信息显示。保单打印，通常分为套打和全打。简单点说套打，是打印的纸张是已经画好格式的，如交强险保单。全打，每家公司可能处理不一样，有的可能是直接白纸打印，有的是可能是有公司抬头，蓝色底统一印制的纸张。3.批改功能，相对于寿险的保全，一般分为文批和金额。金额就是有保

5、费变化的批改，如批增险种，变更车损险保额。文批通常所说的是变更保险人姓名或地址，变更车牌号码等。(2)双核系统(核保与核赔)双核系统，全称为核保核赔系统，虽说系统比较小，但其作用地位不容小觑，是保险公司控制承保风险和管理措施的一道铁闸。举个例子，比如投保家庭自用客车(0-6)，商业险总保额<70万，走一核核保，在70至160万之间走二级核保，160W至250W之间走三级核保，在250W以上则走四级核保。从大功能来说，比较明确，处理核保和核赔任务，但系统一些关键数据的生成基本上在核保系统中，不细述啦。(3)理赔系统从业务流程上来说，包括报案、调度、查勘、定损、核

6、损、核价、单证收集、理算、结案等。现在的理赔系统一般分为车险系统和非车险、意外险系统。车险系统相对来说现在比较成熟，基本上已经能和正常业务部门流程对口上，非车险和意外险基本上还是记录理赔数据作用。对于车险理赔系统，还得提下影像系统，现在基本上每家公司的车险理赔系统要能处理各种车辆事故照片、费用票据，保险单身份证等凭证。理赔系统随着保险公司业务的发展，市场的进步，从里面拆分出来的系统也比较多。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.

7、1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic(4)呼叫中心系统呼叫中心系统，从狭义上来说就是热线电话，只不过现在此基础上衍生出很多业务功能。一般都有呼入和呼出业务，和寿险估计也差不多。从服务平台架构建立一般包

8、括交换机、IVR服务器、CTI服务器、