配送人员绩效考核方案

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1、配送人员绩效考核方案　　绩效考核分平时考核和年终考核，平时考核主要考核工作方面，年终考核则是对一年中德、能、勤、绩、廉五方面的综合表现的考核。下面是小编整理的配送人员绩效考核方案，欢迎来参考！　　为了提高配送人员的工作效率与服务质量，规范公司配送人员的工作标准，增强企业配送竞争力，特制定本考核方案。　　①坚持实事求是、客观公正原则。　　②体现多劳多得、奖勤罚懒原则。　　③遵循差异考核、结果公开原则。　　④实行分级考核、逐级落实原则。　　适用本公司配送部所有人员。以下人员除外：　　①考核期开始后进入公司的员

2、工。　　②因私、因病、因伤而连续缺勤30日以上者。　　③因公伤而连续缺勤75日以上者。　　④虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。　　配送人员绩效考核程序分为准备阶段、实施阶段、反馈阶段和考核结果运用阶段。　　一般考核主体包括上级部门、主管领导、同级员工、下级员工、专家与被考核人。当同级员工和下级员工作为考核主体时，要确保人数在5人以上，保证考核结果的真实性。　　为了保证考核结果的准确性，对考核时机的选择尤为重要。选择考核时机要参考以下三方面的因素。　　①避免选择组织气氛欠佳和工作繁忙时考核。　　②考

3、核时间不宜过长、麻烦，应快速完成考核相关内容。　　③接近年底，年终评比、成果鉴定、各项激励应结合在同一时期进行考核。　　配送人员考核内容分为配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分。各考核内容中的绩效评估指标见下表。　　配送人员考核内容及考核指标　　考核内容权重评估指标　　配送前30%30%分拣准确率　　30%紧急订单响应率　　40%按时发货率　　配送中50%25%配送延误率　　20%货物破损率　　20%货物差错率　　20%货物丢失率　　15%签收单返回率　　配送后20%30%通知及时率　　30%投诉处理

4、率　　40%客户满意度　　对配送人员的考核周期采用月度考核与年度考核。月度考核结果决定配送人员当月绩效评估得分，并作为绩效工资发放标准；年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照年考核次数得出年平均考核得分，结合部门主管的意见，最终作为年终奖的发放依据。　　1.绩效考核说明　　配送部门主管在进入考核周期之前与配送人员进行绩效考核沟通，明确考核目标与考核标准。　　2.绩效考核指导　　在考核周期内配送部主管要对被考核的配送人员进行绩效指导，以帮助其随时保持正确的工作方法，最终保证绩效考核目标的顺利

5、达成。　　3.自我绩效评价　　配送部主管在考核周期结束之前向被考核配送人员下发考核表，指导其对照绩效目标进行自我绩效评价。　　4.部门主管考核　　被考核配送人员完成自我绩效评价后上交考核表，由配送部主管对照绩效目标进行考评，其结果按照得分划分为以下几个等级。　　考核标准杰出优秀良好普通需改进　　绩效评估得分95分以上86~95分76~85分60~75分60分以下　　绩效评分等级ABCDE　　配送部主管要与被考核配送人员进行面谈，将考核评分结果告知被考核者，并一同分析考核结果，制定具体的工作绩效改进措施。　

6、　1.月度绩效工资发放　　根据当月被考核配送人员的绩效评估得分、等级确定绩效工资发放比例，发放标准如下表所示。　　绩效工资发放比例　　绩效评分等级ABCDE　　绩效工资发放比例15%12%10%7%4%　　2.年度年终奖金发放　　年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照年考核次数得出年平均考核得分，按其分数进行年终奖金发放。见下表所示。　　年终奖金发放标准　　年平均绩效评分95分以上86~95分76~85分60~75分60分以下　　年终奖金发放金额元元元元元　　3.员工培训　　公司可根据配送

7、人员年度考核情况，考核等级为A级和B级的员工，有资格享受公司安排的提升带薪培训。考核等级为C级与D级的员工，可以申请相关培训，经部门主管与人力资源部批准后方可参加。考核等级为E级的员工，必须参加由公司安排的适职培训。　　绩效考核指标与标准可随市场与公司的实际情况进行调整，经配送部直属上级同意方可调整，并将调整结果及时告知人力资源部。　　相关说明　　编制人员审核人员批准人员　　编制日期审核日期批准日期