资源描述：
《税收调研--对纳税服务工作目标探索及建议》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、对纳税服务工作目标探索及建议在相当长的一个时期内，税务机关与纳税人主要体现为一种管理与被管理者的关系。随着改革开放和民主法制建设进程与建立和谐社会的不断深入,转变政府职能、提高政府效能，已经成为政治体制改革的重中之重。作为各级政府的重要组成部分,税务机关在服务方面承担着繁重的任务。纳税服务水平的高低,直接体现着党和政府管理和服务社会的水平,代表着党和政府的形象。近年来,我们税务机关加强了对“服务型”税收体系的建设,强调了对纳税人的服务,各级税务部门围绕纳税服务所做的大量工作日见成效，如：首问责任
2、制、一窗式管理、咨询辅导、多元化申报方式、电子缴款、票表供应等。这些举措在方便纳税人的同时，也在社会上树立起了税务机关的全新形象。这完全符合市场经济发展的要求。我们强调纳税服务,就是要把聚财为国、执法为民作为税收工作的根本出发点和落脚点，就是要体现科学发展观和体现建立和谐社会的要求，自觉服务于经济大局。纳税人是税制的一个要素，但又是一个个实际存在的客体，他们需要的服务也不完全相同，有的纳税人希望税务机关及时宣传税收优惠政策，以便有机会享受优惠政策，获得直接的利益；有的纳税人希望税务机关帮助其处理
3、较为复杂的涉税业务（如：企业所得税汇算清缴）；有的纳税人希望税务机关提供及时的咨询服务；有的纳税人希望税务机关经常举办与企业的座谈会形成互动，以便相互了解、相互学习；有的纳税人希望税务机关对企业财务人员进行较为实际的loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofper
4、sonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit第5页共5页税收业务知识培训；……因此可以说纳税服务内容取决于纳税人在办税中的需要,纳税服务工作目标也就应该是满足纳税人的需求。随着我国经济、社会及科技的全面发展,纳税人对税务机关及其工作人员的要求也不断提高,反映在纳税服务的内容上,更多地表现在税法宣传和纳税咨询辅导、为纳税人申报纳税和办理涉税事项提供方便快捷的服务、接受纳税人就纳税事项提起的
5、投诉并及时反馈结果,以及为纳税人提供个性化服务等。特别是后者,是纳税服务中更深层次的内容,是人性化原则在税收征管中的具体体现。如果纳税服务仅限于按照统一服务规范提供普遍的服务,不考虑不同纳税人的特殊情况,既不利于税务机关合理配置征管资源和进行税源监控，也不能满足不同纳税人的特殊需要。因此,我们要针对不同的纳税服务需求,在服务中动态地予以体现,为纳税人提供个性化服务。要提供优质、高效服务，满足纳税人的需求就必须完善纳税服务制度、更新纳税服务手段、优化纳税服务体系、创新纳税服务方式。一、完善纳税服务
6、制度无规矩不成方圆，纳税服务制度是确保纳税服务质量和效率的约束机制,纳税服务制度应当包括服务公开制度、服务管理制度、服务责任制度、服务便捷制度、服务评价制度等。特别是服务评价制度,应该成为纳税服务全部制度规范的核心。因为它除了包含对纳税环境、税收任务的要求外,更以纳税人满意度作为重要内容，体现了纳税服务的基本准则和最高标准。loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules
7、,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit第5页共5页实施纳税服务,就是要淡化权力意识,树立“纳税服务是税务机关义务”的观念,充分认识搞好纳税服务是提高征管水平的重要手段；实施纳税服务,就是要贴近纳税人，始终把尊重、理解、关心纳税人的理念贯串在税收征管的全过程,积极、主动、及时
8、地为纳税人提供优质、高效和便捷的服务，在千千万万纳税人中树立起税务机关的良好形象,最大限度地发挥好组织收入和调节经济的职能,为全面建设小康社会的宏伟目标提供可靠的物质基础和政策支持,从而真正体现我们党始终代表最广人民利益的本质特征，为地方经济的发展打下坚实的基础。二、更新纳税服务手段纳税服务手段是确保纳税服务方便、快捷的基础。纳税服务手段包括软、硬件两个方面。所谓硬件，就是指纳税服务的场所，要功能齐全,方便快捷,以集中高效地提供所有的纳税服务；所谓软件,主要是指纳税服务信息化。网络实时在线、信息
