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1、担保行业动态信息汇编襄阳市中小企业投资担保有限责任公司担保行业动态信息汇编（第七期）政策法规部2013年10月23日ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure
2、,topreventthePartymember17担保行业动态信息汇编目录F调研报告全面提升服务质量促进公司稳健发展…………………………03F政策法规市政府出台《关于进一步促进工业经济平稳较快增长意见》…………………………………………………………………12F行业动态一至九月我市信贷增幅全省第一………………………………13我市发布2013年襄阳民营企业百强排行榜……………………14F信息采用310余家中小企业获担保融资……………………………………15F业界新语经营租赁…………………………………………………………16亲周期性……………………………
3、……………………………18ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember17担保行业动态信息汇编F调研报告※全面提
4、升服务质量促进公司稳健发展公司服务质量是影响公司声誉的重要因素，是担保行业之间竞争的重要手段，是公司管理工作好坏的重要标志。如何提高公司服务质量，是公司管理工作中的一个重要课题。根据公司领导安排，针对如何提高公司服务质量这一课题，政策法规部进行了调查和研究。公司目前存在着的一些亟待解决的问题目前，我公司在服务质量上仍存在办理流程长、期限长、环节多、衔接不紧密，与上级要求、与客户需求、与银行期待不相匹配等诸多问题，具体表现在：1、从上级领导要求来看。为认真贯彻市委十二届七次全会精神，市委、市政府决定在全市开展“转变职能、强化服务、促进发展”专项活
5、动，要求各部门通过活动的开展，切实转变职能、强化服务、促进发展。目前，公司服务质量与市委、市政府，市经信委的要求，与“两个中心四个襄阳”的建设标准还不相匹配。这就要求公司必须进一步提升服务质量，为全市中小企业的发展做好融资服务，有力保障“两个中心ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthe
6、developmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember17担保行业动态信息汇编四个襄阳”的建设。2、从全市担保市场来看。目前，全市通过省、市经信委审核的具有资质的担保公司共38家之多，另外，挂靠武汉等地大型担保机构在我市从事担保业务的公司也达10余家。50余家担保公司在襄阳本地市场开展业务，使得有限的市场空间更加拥挤，我们面临的是前有强兵、后有追兵、左右夹击的市场竞争局面。群雄角鹿，最终谁是胜利者，在大家提供业务雷同、资质
7、相当的情况下，拼的就是服务意识、服务态度、服务质量。3、从合作银行的期待来看。一是合作金融机构要求我们按照银行审批程序逐步优化我们的担保服务流程。积极主动与银行进行沟通和交流，避免造成银担之间信息不对称、信息滞后的现象；二是要求对银行推出的各类金融产品进行全面、详细、及时了解，相互配合进行开发与推进；三是对符合条件客户，畅通担保公司内部渠道，及时出具担保意向、担保合同；四是多多争取各合作银行的授信；五是合作的银行数量还有上升空间；六是对还旧借新客户，银行希望在贷款到期时，公司先行出具担保意向，使银行与担保公司两个流程无缝对接。4、从公司客户需求
8、来看。一是企业办理担保贷款时，要求时间快捷、手续简便。我们重视了程序和环节，忽略了快捷和简便；或是注重了快捷和简便，遗漏了程序和环节；二是企业反映我们
