酒店营销年度工作计划

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1、酒店营销年度工作计划　　新的一年就要到了，为了更好的开展新的工作，各公司各部门都会制定年度工作计划。下面是为大家搜集整理的酒店营销年度工作计划，欢迎阅读。　　酒店营销年度工作计划旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下基础。　　根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份工作重点和目标。　　一月和二月份：　　1、加强对春节市场调

2、查，制定春节促销方案和春节团、散预订。　　2、加强会务促销。　　3、加强商务促销和协议签订。　　三月份：　　1、加强会务、商务客人促销。　　2、“五一”黄金周客房销售4月份完成促销及接待方案。　　四月份：　　1、加强会务、商务客人促销。　　2、加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散预订。　　十一月、十二月份：　　1、加强对春节市场调查。　　2、加强会务促销。　　3、加强商务促销和协议签订。　　十月工作重点：　　1、加强会议促销。　　2、加强商务促销和协议签订。　　二月份：　　1、加强会

3、议促销。　　五月份：1、加强旅游促销2、加强商务促销。　　七、八、九月份　　1、7、8、9月属于住宿业旺季2,、加强宣传力度　　六月份：　　1、加强对“高考房”市场调查，做出高考房促销活动　　2、加强商务促销。　　三、全年营销应对策略　　20XX年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的最为关键的一年，因此本酒店的营销计划就显得至关重要，现从酒店的实际出发，制定年度营销计划。　　1、价格策略　　实施“酒店VIP”计划策略，通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入VIP营销

4、是一种会员制营销方式，它以建立会员制为发展导向，在观念认识上，利用80/20法则，将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营出发，充分挖掘酒店的最大市场潜力;在运作策略上，完全以顾客需求为中心，从充分利用好信息资源入手，准确地界定酒店的市场定位，营造酒店经营特色;强化酒店品牌效应，完善激励机制的促销战略;进而通过控制有力、行之有效的电话营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体，也就是为酒店创造80%利润的20%的忠诚客户。　　营销特色策略，策划活动包括：降低房价，免费提供停车场，

5、免费接等，与“酒店VIP”计划相结合，采用会员积分制，价格明升暗降，给与一定的让利。　　2、销售策略　　以内部营销为本，酒店对员工进行严格的挑选和训练，使新员工学会悉心照料客人的艺术，培养员工的自豪感，把培养忠诚员工、提高员工满意度放在追求品牌忠诚之前，让员工快乐的工作着。教导员工要做任何他们能做的事情，全体员工无论谁接到投诉都必须对此投诉负责，直到完满解决为止。最新酒店年度营销计划最新酒店年度营销计划。员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级，为了让客人高兴，员工可以离开自己的岗位而不需要请假。在表

6、彰杰出员工方面，按效率优先、兼顾公平的原则，根据员工职效进行细分奖项，给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励。　　细分市场体验营销策略，通过重新定位，把目标转向稳定和满足客户各类会的需要上，巩固现有市场占有率和顾客忠诚度，坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。此外，在细分市场的基础上进行体验营销，做到以下原则：a优质的全面质量管理，让客人使用最佳的产品组合;b“顾客第一”的经营理念，员工处理个人失误没有大小，使客人从胜利、心理撒谎能够都得到满足;c追求服务的零缺陷，为顾客解决能够解决的一切问题。　　直接销

7、售策略，要求每个员工在面对客人时都成为销售人员，而不管其实际的身份，从而加大对顾客的把握度，在实际操作中，如果预定员预定了一位客人决定入住了　　我们就给这位预定员奖励，不管这个客人住的是那种类型的房间，也不管他是住一晚还是一个月。四、营销危机补救　　1、对销售目标和任务要及时进行评估，做到每天一汇报，每周一小结，每月一总结，分析原因，总结经验教训，及时找出原因和研究好对策。2、建立应急机制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等发生时可以从容应对，加强安全卫生检查，树立“安全第一，预防为主”的安全观，在实际

8、操作中，对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。　　3、建立一套稳健、公平的管理机制，明确任务，赏罚分明。使营销目标不理想时可以稳定员工，努力创造一流的工作平台环境。　　五、营销预算饭店营销预算　　全年，工资福利，办公用品，其它，促销及广告，交际费，制服，培训，其它总费用市场营销费用总额　　六、评估控制　　1.年度计划控制：由总经理负责，其目的是检查计划指标是否实现，通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划