运维服务报告模板

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1、运维服务报告模板　　篇一：ITSS运维服务报告(模板)　　XXXXXXX维护项目　　商业信用　　IT服务报告　　/季度/半年/年度报告）　　XXXX信息技术股份有限公司XX年9月　　（月度　　文档属性　　文档变更文档审核文档客户送呈　　目录　　第一章服务报告概述...........................................................................................................4　　报告目的.............

2、....................................................................................................4服务概述.................................................................................................................4总结内容纲要.................................

3、........................................................................5维护设备范围.........................................................................................................5　　第二章维护服务统计..............................................................

4、.............................................6　　服务分类统计.........................................................................................................6维护服务汇总表...........................................................................................

5、..........6　　第三章系统风险分析...........................................................................................................8　　可用性情况.............................................................................................................8系统能力情况.....

6、....................................................................................................8设备运行状况.........................................................................................................8　　第四章典型故障处理回顾................................

7、...................................................................9　　邮件系统垃圾退信故障解决.................................................................................9IDC机房IDS系统故障处理无法查询安全事件记录.........................................9　　第五章服务计划（月度/季度/半年报告要求）.....

8、............................................................10第六章维护服务与合同要求对照表（年度报告要求）.....................................................11第七章服务建议...............................................