第六部 公司员工言行举止规范

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1、第三部公司员工言行举止规范一、禁止行为部分：若违反红线标准项内容中任何一条，即撤职或除名处理。若违反黄线标准，每次按公司考核标准对应分值扣分。扣1分者，在月考核工资中扣除（1分=10元RMB）；年累计扣20分以上者（以5分为一级，逐级递增），在下一年度降薪至少一级以上（1级=50元RMB）；年累计扣30分者，劝退或开除处理。对违反红、黄线标准的行为需要事实清楚，在扣分时需要与当事人进行有效沟通。对界定模糊的行为由公司总经办判定。1、管理人员（包括总经理在内的各级管理和行政人员）岗位红线标准黄线标准标准内容分值管理人员（包括总经理在

2、内的各级管理和行政人员）1）、以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、或利用职权间接获利的行为；2）、私设小金库，指使下属做假帐的行为；3）、未经公司批准不得在外兼职；4）、纵容打击报复员工或顾客的行为；5）、挪用或盗窃公司或顾客财物；6）、窃取或泄露顾客资料或隐私；7）、收费不给票据；8）、与顾客或与同事打架；9）、拾遗不上交；10）、向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品其他报酬。1、轻视顾客需求或对顾客言而无信；12、不调查实情，放纵或乱指挥给公司造成损失的行为；13、不关心员工生活，不解决员工的合理要求；14、知情不报，有意缓报

3、造成损失和不良影响的行为；15、遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃；16、不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影响的行为；17、不举贤避亲，不主动回避与自己有特殊关系人员的利益合作或利益分配18、私自接受顾客赠送的物品。1HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin

4、1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed2、安全护卫人员岗位红线标准黄线标准标准内容分值安全护卫人员1、酗酒、赌博；2、当值时间睡觉；3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；4、挪用或盗窃公司或顾客财物；5、窃取或泄露顾客资料或隐私；6、收

5、费不给票据；7、与顾客或同事打架；8、拾遗不上交；9、向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；10、结交有黑社会背景的人员，组织或参与有损公司正常工作的不良群体。1、轻视顾客需求或对顾客言而无信；12、明知侵害公司、顾客、同事利益的事项不报；13、见危不助；14、与顾客或同事发生言语上的冲突，向顾客或同事搬弄是非，造成不良影响；15、不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为；16、聚岗、串岗、擅自脱岗；17、不按规定使用工作配备物品、消防器材者；18、私自接受顾客赠送的物品。13、保洁

6、、服务人员（含保洁、绿化、会所、样板房、食堂、家政）岗位红线标准黄线标准标准内容分值保洁、服务人员（含保洁、绿化、会所、样板房、食堂、家政）1、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；2、私自为顾客提供获取报酬的劳务；3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；4、挪用或盗窃公司或顾客财物；5、窃取或泄露顾客资料或隐私；6、收费不给票据；7、与顾客或同事打架；8、拾遗不上交；9、向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；10、当值时间擅离职守，造成重大损失。1、轻视顾客需求或对顾客言而无信；12、发现问题故意回避，不处理

7、、不报告；13、浪费或损坏顾客或公司财物；14、与顾客或同事发生言语上的冲突；向顾客或同事搬弄是非，造成不良影响；15、不讲究个人卫生，影响服务质量的行为；16、不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造人身伤害的行为；17、不遵守作业规程和服务礼仪的18、私自接受顾客赠送的物品。1HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBei

8、jingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazinefortheprom