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时间:2018-08-27
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1、职场经验竖起职场猫耳朵 有一个小故事,某企业的一个老板经常喜欢找一个小伙子聊天。每次聊完,老板都很兴奋,不停地夸小伙子不错,很有水平。于是别人就很奇怪,就问这个小伙子,“你到底做了什么,使得这个老板这么认可你?”小伙子笑了笑说,“其实我什么都没有说,我只不过一直听他说话,直到他说,‘好了我们今天就聊到这里吧’。” 沟通就是这么简单,有时候真的是这样,你只需要听到底,偶尔给予期待的眼神和适当前倾的动作,就能鼓励一个人把自己想说的话全部说出来,就能达到沟通的目的。在管理中,很多中层干部并不注意这一点,总是喜欢
2、教导,喜欢夸夸其谈,甚至随意批评,却忽略了倾听。 分享一个案例: 王经理是一家鞋业公司的人力资源经理,王经理的性格比较外向,善于言谈,喜欢控制局面,和人交流的时候比较强势,尤其是在和下属沟通的时候,更是如此。一天,王经理想找绩效薪酬专员胡明沟通最近公司绩效考核开展情况。 “胡明,公司推行绩效考核已经半年了,你认为我们目前推行的效果好不好?”王经理开门见山地问道。“王经理,最近绩效考核推行得不好,您也是知道的。关于这个事情我也向您汇报了几次。主要问题还是直线经理不执行,每次考核的时候的都要多次催促才能
3、打分。他们是在消极抵抗公司的考核政策,认为考核是在扣他们的分。”20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender “好了
4、,胡明,别说了,这个道理我比你懂。我在这个行业里干了10年多,各种考核状况我也见得多了。你不要跟我说理由,我有解决办法。每次都是这样,每次问你这个问题,你都给讲一堆理由。其实,绩效考核的目的并不是为了扣分,而是帮助公司落实战略。必须把这个工作上升到战略层面,让各级管理者从战略层面看问题。先理解公司的战略方向,然后在这个方向的指引下梳理自己的工作,并把工作于战略结合,只有这样,大家才能真正认识考核的价值。”王经理开始了指导工作。 “我认为现在的问题是,大家并没有真正理解公司的考核导向,而是按照老的思想来做考核,认
5、为所谓考核就是填填表,打打分,最后把考核结果和每个月的绩效工资挂钩。所以大家会认为考核是扣钱的工具,当大家的思想停留在这个层面的时候,大家就会认为考核是在扣分,是在罚钱。是不是这样?我还要问你,你是怎么看待考核的?你是不是也是这样认为的。你不说我也知道你是怎么想的。如果连你也这样想,你认为你能说服大家吗?”王经理越说越激动。 胡明有点坐不住了。开始反驳王经理,“王经理,不是这样的,我不是这么认为的,我也知道考核是落实公司战略的工具,可问题是,大家不这么认为。”“不要把责任推到别人身上,你凭什么说大家不这么想,你
6、分析原因了吗?大家为什么会这么想?是不是我们在推进的时候,没有宣导到位?我看这是问题的根本原因。”看到王经理这么说,胡明沉默了。一场关于绩效的沟通就这么结束了,问题的原因还是没有分析清楚,如何解决的思路还是没有找到。 回到办公室,胡明郁闷地想,“王经理不就是经验比我丰富点,不就是站的层面比我高点,但也不至于什么都是他对,如果这样的话,还要我们这些人干什么?每次都不听人家解释,只知道自己说过瘾,有意思吗?如果再这样下去,自己要好好思考一下,是否还有继续留在这里的必要。” 带着郁闷的情绪,他和同在一个办公室的
7、培训发展专员刘文聊了起来。“小刘,你觉得王经理怎么样?他对我们的工作有指导吗?我总感觉我们和他是在两个频道上,始终没有产生共鸣。你是怎么看的?”20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformor
8、tgageloans,acceptingonlythelender “呵呵,胡明,王经理的沟通风格你又不是不知道,他是一个喜欢说多于听的人。每次我和他沟通的时候,都是他说得多,我听得少。原本我有很多想法想和他沟通的,结果,到了现场,情况就变了,慢慢地,就会变成他一个人的表演,他会和你扯一些不着边际的话,喜欢拿他过去的经验教育你,你只要没有
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