礼仪作业参考答案

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1、社交礼仪概论作业一参考答案一、判断题（对的打√，错的打×）1．接待多方来访者要注意待客有序。（√）2．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×）3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（×）4．接过名片，首先要仔细看看。（√）5．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（√）6、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√）7、不要用左手与他人握手。（√）二、简答题1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？P35答：在社交交谈中，应当忌谈主题有：1.涉及个人隐私的话题；2.

2、捉弄对方的话题；3.非议别人的话题；4.倾向错误的话题；5.令人反感的话题。2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？P2答：选择正确性、适当的称呼，应注意合乎常规、照顾习惯、入乡随俗的原则。三、论述题：论现代礼仪的基本特征。P1（前言）答：现代礼仪的基本特征：1.普遍性。在任何国家，任何场合，任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。2.规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式才会获得广泛的认可。3.对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。4.可操作性。在具

3、体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。四、应用题在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？P14答：介绍他人应遵守“尊者优先了解情况的法则”和“后来居上法则”，其顺序大致有：1.介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。2.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。3.介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。4.介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。5.介绍已婚者与未婚认识时，应先未婚者，后介绍已婚者。6.介绍同事、朋友与家人认识时，应先介

4、绍家人，后介绍同事、朋友。7.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。8.介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。9.介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOr

5、ganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersan

6、d510.介绍职位，身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。社交礼仪概论作业二一、判断题（对的打√，错的打×）1．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）2．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√）3．选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（√）4．在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。（√）5．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。（×）二、简答题1．在

7、选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律，哪些物品是受赠者难以接受的？P77答：根据一般规律，下列7种物品受赠者难以接受：1.违法的物品；2.犯规的物品；3.败俗的物品；4.犯忌的物品；5.有害的物品；6.废弃的物品；7.广告类物品。2．写信的5C原则是什么？P62答：在写信时，写信人所应注意的主要问题是，尽可能使书信礼貌、完整、清楚、正确、简洁。因以上这5个单词在英文里均以字母“C”开头，故它们又被叫做写信的“5C原则”。三、论述题：试述拨打电话时如何表现得文明大度，尊重自己的通话对象？P47-48答：发

8、话人在通话过程中，始终要做到以礼待人，表现文明大度，尊重自己的通话对象。1.语言文明，要使用问候语、介绍语、道别语等电话基本文明用语。2.态度文明。如是总机接转的，要对总机话务员问好；又他人代接的要表示谢意；如遇到中途断线的，要立即再拨，并说明原因；如拨错号码的，应对接听者表示歉意。3.举