“望闻问切”做好群众工作

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1、“望闻问切”做好群众工作    周晓侣  《中国组织人事报》  2013.08.07：08电影《老百姓是天》有一句台词说道：“老百姓是天，我们就做好一方地，踏踏实实地为他们做坚实的后盾；老百姓是天，我们就做好一片海，干干净净地给他们做美丽的映衬。”这说明在新的形势下，群众观念只能强化，不能淡化；群众工作只能加强，不能削弱。笔者认为，广大党员干部更应从“望、闻、问、切”四个方面下功夫，找准问题，深挖根源，对症下药，努力做好群众工作。“望”即察言观色。在群众工作中，党员干部要学会看群众的“脸色”行事。群众的表情是自己生活满意度的晴雨表，其喜怒哀乐愁反映出

2、他们生活中所经历的酸甜苦辣咸，最为真实，自然而然也蕴含着丰富的信息。群众的笑逐颜开，是对我们工作的褒奖肯定；群众的一声叹息，是对不公遭遇的无奈悲伤；群众的批评建议，则是对政令的不满和期望。打开群众工作这扇门，不能让群众来看干部的脸色行事，而要让干部去看群众的脸色变化，从群众的脸色中看出问题、看出情绪、看出需求，找准问题之所在，主动回应群众的关切和期待。“闻”即聆听呼声。学会聆听群众的呼声，才能收集真实全面的社情民意。只有静下心来听进去，才能掌握群众的真实想法，了解群众的内心世界，才会知道他们在想什么、需要什么、存在什么困难和问题。要深入村组、企业、厂

3、区、职工宿舍，深入群众家中，贴近群众，与群众交朋友，拉家常，甘当群众的学生，认真倾听群众言语，让群众有机会把心声充分表达出来，把所思所想所盼全部说出来。要放弃个人主观的判断，抛开过往的经验，不以老师、领导者自居，保持客观立场，不偏听偏信，与人民群众同享喜悦、共分忧愁。“问”即注重引导。“以人为镜可以明得失”。做群众工作要主动问政于民、问计于民，把群众对工作的满意度作为衡量成败得失的重要标尺。在与群众交流中，要善于提问，主动引导群众，让群众把心窝子里的话掏出来，一吐为快。这样，才能够真正了解群众的内心需求，针对问题，对症下药。党员干部在“问”的同时，还

4、要善于运用群众熟悉的语言、习惯的方式、乐于接受的方法进行沟通交流。少用官样语言、政治性口号，少说官话、空话、虚话、套话、假话，积极引导群众情绪朝着良性方向发展。“切”即善于思考。目前，有些党员干部在做群众工作中经常会遇到“老办法不管用、新办法不会用、软办法不顶用、硬办法不能用”等情况，这就是需要我们想办法、勤思考，多动脑筋寻求解决之道。群众的需求多种多样，群众的期盼各不相同，党员干部要切实摸清各类不同对象的思想“脉搏”，准确把握其客观需要，有针对性地帮助其疏通思想、理顺情绪。做到群众需要了解掌握什么情况、知识和道理，我们就提供什么情况、知识和道理；群

5、众需要搞清楚什么问题，我们就帮助其弄清什么问题。只有这样，才能使群众真正感到我们说的话“解渴”、管用，进而心悦诚服、乐于接受。（作者系湖南省常宁市委常委、组织部部长、统战部部长）金川县“望闻问切”促群众工作HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyi

6、ngYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed    王燕  《阿坝日报》  2013.03.18:3本报讯（张登芬顾兵）3月2日，金川县纪委、县委组织部组成督查组，采取“望闻问切”四种方式就全县群众工作落实情况进行了全面督查。“望”：督查组在奔赴各乡镇期间，重点察看社会面管控情况、环境卫生综合整治情况、群众春耕生产备耕情况、安全生产状况等。主要掌握有无不稳定因素、乡镇动

7、态管理状况、有无安全卫生隐患等。“闻”：召开乡镇干部座谈会，重点听取乡镇党委、政府维稳应急处突的工作汇报和开展群众工作的举措、听取干部职工的工作建议、听取群众的意见及建议等。主要掌握乡镇党委、政府工作思路是否清晰、干部职工是否知晓当前维稳工作任务及要求、责任是否落实、处突措施是否切合实际等。“问”：在听取汇报、认真查阅各乡镇维稳处突工作资料后，有针对性地向乡镇党委、政府负责人提问，主要掌握应急处突队伍是否精干可靠、对出境回流人员是否做到动态掌控，情报信息是否畅通、基层党员在反分裂维稳工作中的表现、春耕生产备耕情况等。“切”：结合各乡镇的地理位置、人员

8、流动、维稳重点工作等情况，督查组对群众工作提出了指导意见和整改要求，重点对加强应急处突队伍建设、加强矛盾纠纷