广东电信客户经理应知最新题库

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1、单选（30×1.5）多选（20×1.5）判断（10×1.5）问答（2×5）业务类40（34）27（17）30（25）5（2）综合类11（6）8（3）11（5）0（0）一、业务类题目，占比85％（1）单选题，共40题1、政企宽带提速,加装1个乐享3G，原2M可以升（D）A、8MB、12MC、20MD、以上都不对2、针对乐享3G套餐（聊天版）189元套餐，下列说法正确的是（A）A、送国内通话1200分钟B、送240M流量C、流量封顶为25GD、送来电显示、彩铃3、天翼手机客户可以编辑什么短信内容发到“1000

2、1”，免费查询或退订本手机定制的合作类增值业务。(A)A、0000     B、0001     C、10001     D、10002     E、100034、无宽流量套餐超出统一国内（不含港澳台）不分漫游资费正确为（A）A、0、0003元/KBB、0、003元/KBC、0、0005元/KBD、0、005元/KB5、wifi的统一国内（不含台港澳）不分漫游标准资费是：（C）A、0.0003元/分钟B、0.003元/分钟C、0.03元/分钟D、0.3元/分钟6、无宽流量套餐国内（不含台港澳）1X/3G上

3、网每月（）元封顶；每月累计流量（）将暂停当月上网服务。（Ｄ）A、500元/15GB、1000元/15GC、500元/20GD、1000元/20G7、中国电信WiFi网络覆盖范围广，用户可登录以下（A）热点位置信息。A、http://wlan.vnet.cnB、http://wlan.ct10000.comC、http://gd.ct10000.com/sz/D、以上均可8、政企宽带加200元提速（D）年A、1B、2C、3D、59、拨号光纤10M套餐，用户预存4800元，套餐月租优惠（C）A、100元B、2

4、00元C、400元D、500元10、信息版领航e拨号光纤套餐优惠方案中，30元固话加装包允许的数量是（D）A、1B、5C、10D、无限制11、拨号光纤5M套餐，每加装1台乐享3G，月租减50，最多可加装（C）台乐享3GA、1B、2C、3D、512、一券五值面向的客户范围（F）A、行业应用客户B、政企总机服务团购C、政企总机服务团购50单以上客户D、4M及以上全业务融合E、80元以上后付费单产品F、以上全部13、以下几类终端采用一券五值和本地促销券方式，那类终端合计补贴最多（A）A、省公司指定中档智能机B、

5、其他主推智能机C、特定联合促销机型D、其他普通智能机E、其他普通3G14、在时间允许的条件下，天翼产品支撑的首选解决方式（A）A、在知识库上查找产品相关资料B、咨询该产品的产品经理C、咨询分局天翼管理员maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostof

6、Yibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.BusD、拨打10000号15、在IT系统中开发个性化销售品的最终审批权限在哪个部门（B）A、市公司B、省公司C、各分局D、政企客户部16、政企特殊补贴政策（政企终极服务专用零预存政策），承诺低消200元，补贴（C）终端补贴A、1200B、1500C、1800D、240017、号码资源使用规范：固话号码和移动号码回收号码需要沉淀（D）天后（即号码释放状态天数），系统自动进行回收

7、，不允许人工从沉淀号码中进行回收操作。A、30天B、50天C、60天D、90天E、120天18、移动后付费业务实时信控规则规定：新入网手机用户中对公托收用户，初始信用等级为（A）。A、3A（500）B、3A（400元）C、3A（300元）D、3A（200元）19、固网终端客户化操作：在受理各类宽带提速业务时，当接入方式为ADSL，配备的终端是普通猫时，提率后的速率为（A）以上的，需更换为无线猫。A、4MB、8MC、12MD、20M20、以下因素中，哪一些不会影响到3G智能手机的运行速度（C）A、手机CPU

8、的频率B、手机RAM的大小C、扩展存储TF卡的容量D、是否支持3D加速21.关于手机终端重力感应描述，正确的是：　（　B　）A、自动检测距离，避免接听电话时误操作B、在浏览页面的时候可以横纵屏自动适应，让画面更符合观看比例C、可以感应重力变化，调节通话音量D、通过传感器，可有效过滤通过背景杂音22、1个客户申请了信息版领航e独享时长套餐，如果他已经用完了赠送时长,他在深圳打北京多少钱一分钟?(A)A.0．29元/分钟B.每6秒