三好一满意总结(20111111)

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1、抓服务重质量创特色促发展——重庆市肿瘤医院2011年“医疗质量万里行活动”汇报材料2011年，我院借助2011年“医疗质量万里行”活动契机，紧紧围绕“持续改进质量，保障医疗安全”这一总体思路，按照2011年全国卫生工作会议精神和《2011年卫生工作要点》有关要求，紧密结合“三好一满意”、创先争优和抗菌药物专项整治活动，继续以人民群众满意为目标，着力提升医疗服务水平，提高医疗服务质量，保障医疗安全，加强医院管理，严格医疗技术准入，营造良好医患关系，求真务实，锐意创新，突出重点，真抓实干，全面推动医疗质量管理各项工作，争创人民满意医院，努力为

2、人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。一、深入贯彻“医疗质量万里行”活动思想，组织开展医疗质量管理活动（一）建立健全活动组织机构为加强对”三好一满意”暨“医疗质量万里行”活动的领导，我院成立了活动领导小组，负责全院”三好一满意”暨“医疗质量万里行”活动的组织领导，院长作为第一责任人全面组织开展“医疗质量万里行”工作；下设”三好一满意”暨“医疗质量万里行”活动theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.

3、1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic27办公室，由分管医疗业务工作的副院长任办公室主任，成员由医教、护理、感控、门急诊、检验、药剂等科室管理人员组成，负责拟定我院”三好一满意”暨

4、“医疗质量万里行”活动实施方案并具体组织实施；各临床医技科室主任是科室医疗质量、医疗安全的第一责任人，按照“服务好、质量好、医德好、群众满意”的主题全面负责科室”三好一满意”暨“医疗质量万里行”活动的开展。（二）积极营造活动氛围2011年4月12日卫生部召开“三好一满意活动”电视电话会议后，院办公会4月13日汇集，确定吴永忠副院长负责，全面部署2011年”三好一满意”暨“医疗质量万里行”活动实施方案、工作目标。4月16日全院医师大会组织学习2011年”三好一满意”暨“医疗质量万里行”活动要求和具体内容，使大家充分了解深入开展”三好一满意”

5、暨“医疗质量万里行”活动的目的、意义、内容和要求，真正让教育做到入情入理，入脑入心。同时，结合“2011年医疗质量万里行”等活动工作要求，制定部署了配套工作方案和实施细则，增强全员医疗质量安全管理意识、服务意识。7月30日在二季度医师大会上再次对活动的检查标准和内容进行了培训。活动期间2次组织“毒麻药品知识”“抗菌药物临床合理应用”theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacce

6、ptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic27院内培训，明确医疗质量安全与每个职工息息相关，进一步提高了医务人员医疗风险、医疗安全责任意识。要求各科室针对医院工作和管理中存在的问题认真自查自纠，明确责任，狠抓落实，找出软硬

7、件中不足，并针对存在的薄弱环节提出整改措施并认真加以落实。（三）加大公众就医知识宣传教育力度通过橱窗、LED电子屏幕、宣传标语、横幅、宣传栏等各种媒体和载体，医院为营造”三好一满意”暨“医疗质量万里行”活动创造了良好的的良好氛围。我院以肿瘤性疾病预防、诊疗和常见药物的合理使用以及优质护理为重点，充分利用相关科普读物和宣教材料，在沙区周末“健康重庆”广场义诊活动进行宣传５次，与重庆广播电台合作“抗癌之窗”直播节目，组织癌症康复会联谊活动等，加大公众对肿瘤防治知识宣传教育力度，引导群众正确认识肿瘤是可防可治的慢性疾病，正确择医、就医，提高群众

8、医疗风险意识和甄别假医、假药、虚假宣传的能力，保障患者合法权益。各科室为配合医院的宣传工作，通过医护人员进行口头宣传。使看病就医的患者了解深入开展”三好一满意”暨“医疗质量万里行”活动的重大意