一名优秀店长要做的

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1、一名优秀店长要做的一、店长每天必做的5件事1.检查：每天早上进店第一件事就是检查。针对库存、卫生、收银机、POP摆放位置、宣传单页等每天可能会被移动的点进行检查。以此确保每天店内货源充足，产品指示准确，体验更加顺畅，环境干净明亮。以检查而备有患。2.激励：激励是每天必做项目。针对早上员工的整体状态，给予相应激励。针对个人精神状态，不定时给予鼓励。针对前一日的店内运营数据，给予希望和鼓励的激励。针对一些执行性的工作，适当的委托下属。激励并非口头表扬或者蓝图规划，而是融入于工作中润物细无声，一个鼓励的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授权都是激励。

2、以此确保员工精神状态是正面积极的，从而感染同事，感染客户。想要经营好客户，首先要经营好员工。以激励而备丧志。3.服务：店长严格意义上来说并非领导者，而是服务者。店长的职责最重要的就是给予下属资源上的保证，技术上的支持。让下属可以全身心的投入工作。卖场如战场，战时粮草是战士最大的后顾之忧，而卖场的后顾之忧就是货物与政策等资源保证和技术技巧上的支持。以服务而备后顾。4.观察：观察是店长必须掌握的技能。良好的观察力可以帮店长站在一个新高度上去总览和思考问题。店长通过观察来获取下属员工即时的状态，客户进店后的总体反应，未成交的问题点是共性还是个性，并以

3、观察的结果及时作调整。观察是即时性的，可防止已有问题和即时问题蔓延。以观察而备积患。5.总结：店长每天需做总结。通过检查、激励、服务、观察的实施，以及委派工作反馈，做当日店内工作总结，发现问题，寻求解决方法。如销售情况是否达到预期，人员状态是否达到销售氛围要求，店内环境是否maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hourso

4、foperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus达到标准等等。影响因素有哪些？如何改正和避免。从而形成工作闭环，问题汇总于此，研究解决方案，制定下一步工作目标。以总结而备无解。二、店长必备的管理知识1.销售管理销售管理就是店长对销售过程进行控制和管理。在销售过程中，店长要指导店员运用正确的方法进行销售，帮助店员处理出现的问题，监督销售过程，鼓舞店员的士气，提高销售的效率。2.陈列管理店长要根据门店的陈列要求，对陈列的情况进行监

5、督和检查，对不符合企业陈列标准的物品进行指正，保证所有物品的正确陈列。同时，店长还要检查和监督店员对陈列物品的日常保洁和维护工作。3.团队管理店长要激发团队的销售热情，解决团队中可能出现的问题，鼓励团队不断向更高的目标挑战。4.产品管理店长要对门店内的所有产品进行管理，核对进销存的账目，避免损耗和浪费，并负责贷款的管理。5.培训管理培训是店员获得知识最有效的手段，也是提高销售技能最有效的方法。作为店长必须熟练掌握基本的培训课程，例如：产品知识的培训、销售技巧的培训、主要问题处理技巧的培训等。三、店长必须懂的16组数据1.利润的增长——你的销售额

6、中80%来自于20%的现有顾客。2.成本的减少——开发新顾客的成本=留住老顾客的成本*6。3.更多的新顾客——60%的新顾客来自现有顾客的推荐。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheY

7、ibintravelneeds.Bus4.培养忠诚度客户——购买40%靠信赖感决定。5.要吸引一个客户，所花费的成本是留住一个客户成本的5-7倍。6.要消除一个负面印象，需要12个正面印象才能弥补。7.企业为补救服务品质欠佳的首次消费者的印象，往往要多花25%-50%的成本。8.100位满意的客户可衍生出15位新客人。9.每一位抱怨的客人背后，其实还有20个客户不满意(告诉其他人)。10.提高客人的忠诚度，利润可增长5-17倍——使客户的忠诚度提高5%，企业的增长利润可达到25%-85%。11.顾客是先买态度，后买产品。良好的客户服务是90%的

8、态度和10%的知识。12.口碑销售力量是直接销售力量的15倍。13.90%以上的销售员习惯于向顾客说，而不习惯于提问。14.销售=拒绝，96%的人在销