站长资格认证模拟试卷1

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1、模拟试卷1单位:姓名：一、填空题(第1题～第10题。每空1分，满分10分。)1.购买个人卡、充值卡、不记名卡的客户不得开具_____________________。2.加油站服务态度标准要求顾客有困难，热心帮助；顾客有疑问，________；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释。3.不经常启用的发电机组，每周必须空载运行一次________分钟，以确保处于良好状态。4.凡符合下列条件之一，为特大事故：（一）一次事故造成死亡10人及以上。（二）一次事故直接经济损失________万元及以上。5要加强客户信息审查，按照“________、

2、________”的原则，定期抽查客户资料，资料不全的要及时更新。6.发电机组备用的燃油、润滑油、________必须满足发电要求。7.量油尺提起后，要迅速观察油面浸湿线高度，读出油面高度；先读小数，后读大数，读数时尺带不应________或倒放，以防油面变化。8.加油站实行分级管理。石化股份公司________负责制定加油站统一的发展规划、管理规范省（区、市）公司负责所属加油站的建设、经营管理和监督考核。加油站实行经理负责制。9.保险柜钥匙、密码要分开管理，取款时须双人开启，完毕后要________。10、加油站人员在工作时要关注客户的消费

3、动态，收集________，建立健全客户档案和竞争对手档案，定期、不定期的走访客户。二、单选题(第11题～第35题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)11在分类汇总之前，先进行的操作是(　　)。A、数据筛选操作B、排序操作C、选择数据区操作D、数据求和操作12.按照公文标题的格式，总结的标题一般不应包括(　　)。A、总结时限B、单位名称C、总结种类D、总结目的13.加油站日均销量与《销售日报表》中的(　　)成正比。A、现金加油B、IC卡加油C、现金加油与IC卡加油之和D、加油机走字总数14.粗大误差主要

4、是(　　)。A、故意造成的B、仪器造成的C、环境造成的D、人为造成的15.吸油管应坡向油罐，其坡度应不小于(　　)，便于检修时排空管线油品，也可检验底阀是否严密。A、0．003B、0．3％C、0．02％D、0．00216.加油站卸油防静电接地电阻值不得大于(　　)。A、4ΩB、10ΩC、30ΩD、100Ω17.温度计从0℃开始，以后每向上或向下每(　)确定一个检定点进行检定并找出一个修正值。A、10℃B、15℃C、20℃D、25℃18.自动液位计量系统计算机运行速度太慢的原因有(　　)。A、系统数据库太大B、端口设置错误C、使用Windows

5、MeD、内存大19.我国石油产品分类标准是参照(　　)的标准进行制定的。A、欧洲共同体B、美国C、国际标准化组织D、俄罗斯20.93#车用乙醇汽油与93#车用无铅汽油相比，93#车用乙醇汽油的缺点有(　　)。A、吸湿性强B、清洁性差C、抗爆性能差D、污染大21.0#城市车用柴油比0#轻柴油更(　　)。A、安全B、清洁C、便宜D、环保22.通常情况下，油样是指(　　)。A、平均试样B、个别试样C、中部试样D、底部试样maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagrea

6、timpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus323.关于资金管理的以下说法不正确的是：（）A.只有选择数据状态为未审核时才能进行资金到账确认操作。其他数据状态均为查看状态时，不能进行资金到账确认操作。B.在上级部门未作资金到账确认之前，加油站可以在站级系统对上缴资金进行修改和删

7、除操作，资金到账确认后，加油站不能对上缴资金再进行修改、删除操作。C.撤销确认的操作必须由确认人执行。D.资金录入一旦错误将无法修正。24.加油作业区现场安全检查的内容不包括(　)。A、司机发动机是否熄火B、是否有抽烟现象C、加油机静电接地连接是否可靠D、是否有穿、拍、托衣服现象25.具有好奇心理消费者的心理特点主要是(　　)。A、喜欢自己拿主义B、对新鲜、刺激、冒险的事物感兴趣C、喜欢炫耀D、跟从他人26.具有戒防心理的消费者属于(　　)的消费者。A、固执型B、随和型C、炫耀型D、经济型27.具有随意心理的消费者属于(　　)的消费者。A、固

8、执型B、随和型C、炫耀型D、经济型28.客户档案系统应由(　　)管理，并确定严格的查阅和使用管理办法。A、专人负责B、多人负责C、经理负责D、营销人员负责29牌号越