立足本职 提升服务质量

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1、立足本职提升服务质量质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。物流中心，作为河北白沙重要的物资、生产、人员出行安全的保障部门。则是靠优质的服务为宗旨。服务质量就是服务对象的满意度或同行认可度，随着市场经济的不断发展，服务质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。我是物流中心片烟高架库的一名操作员，片烟库的工作就是及时准确的将产品入库，保管好库存产品并将产品完好、准确输送到车间。我的工作性质就是服务，既要服务生产车间，又要做好与生产部、后面

2、平库等部门的协调工作。虽然我的工作只是服务性质，但是却与车间的工艺质量息息相关。因为我要准备无误的保证每一个烟包的等级、产地、年份出库到车间生产线。同时也要保证出库烟叶的质量和水分、箱内温湿度符合车间所需要的工艺要求。如有误差超过工艺标准，就有可能导致卷烟工艺出现质量问题，流入市场，后果不堪设想。这就不仅仅要求我在出库时，认真核对计算机出库信息与实物的对比。同时还要求我必须时刻查看堆垛机的运行状况。保证车间生产的正常运行，防止由于设备导致的生产断流等质量事故。虽然高架库的烟叶、烟包流动性很强。但是我也要平

3、时注意高架库内的环境卫生情况。保持烟叶适合的温湿度，防止烟叶有霉坏、潮湿、虫变现象的发生。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintra

4、velneeds.Bus其次，积极的沟通也是我们工作中的一项重要的服务手段。我们不仅仅要与内部部门经常交流工作中的问题，同时我们也要和其他部门搭好沟通的桥梁。首先，我们要先与后面的平库建立好服务的整体，平库作为物资保障的一个重要组成部分。也是高架库的物资来源，在与我们发货收货的过程中，高架库与平库之间必须做到准确无误。每一个烟包的等级、年份、产地都不允许半点差错。这就要求我们要有良好的默契和交流。做到收货与发货的工作之间严丝合缝，没有半点漏洞。其次，我们还要经常与生产部多进行沟通，核对每天高架库的库存量，

5、确保能够保证当天的车间生产和使用。同时也为生产部提供了库存依据，方便调度对进出料的掌控。最后，就是与一线车间的工作协调，在生产中遇到的问题和隐患。我们要及时记录和与相关部门汇报。以防止隐患的扩大或再次发生。并及时与车间配方员和班组长多交流，对于出库烟叶的工艺和工作中的服务不足，虚心听取意见。其实，我们的工作，特别是服务和保障性质的。就像是一面镜子，服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，相处、合作则会和谐、愉快；反之，则服务对象满意度低，其心情沮丧、郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，工作的

6、时候也会很不顺心。我们服务质量的好坏，对内会影响我们部门在公司的形象；对外，则影响公司在行业中及市场上的形象，影响部门与部门之间的和谐。因此，作为物流中心的一员，我们必须要认识到服务质量的重要性和关键性。要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)h

7、oursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus也只有这样，才能为其他部门提供更好的服务，创造出更高的服务质量，打造出公司长久而坚不可摧的质量基石。物流中心赵子佳maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstat

8、usinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus