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《张培利同志在年中总结会上的讲话(改)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、优质服务树形象群策群力谋发展为实现泗洪广网更大发展努力奋斗——在公司年中总结会上的讲话张培利（2013年7月日）同志们：这次会议是新一届领导班子到任后，召开的第一次年中会议，这既是2013年上半年工作的总结会，也是下半年工作的部署会。会议的主要目的就是回顾总结上半年工作，交流通报各项重点工作的开展和完成情况，研究和部署下半年重点工作，动员公司上下全体员工认清形势，加快发展，群策群力，谋求突破，确保完成公司年初下达的各项经营指标任务。上半年工作回顾2013年上半年，公司坚持发展这个主题，突出重点工
2、程建设、进村入户、费用征收、小区管道预埋、集团用户挖潜、高清及数据业务拓展、乡镇机房改造、员工队伍建设等诸多目标任务，统一认识，强化责任，扎实苦干，奋勇争先，开创了泗洪广网的新局面。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorde
3、roftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypar
4、tyCommitteeSecretary,Ministersand半年来，公司上下内强素质，外树形象，以更加有为的精神状态，展现了员工队伍的崭新风貌。一是完善规章制度，提升企业凝聚力。年初，我们着手拟定和完善了《营业厅管理细则》、《上门安装服务细则》等一系列窗口服务管理制度，进一步优化服务流程，完善服务功能，规范服务行为，提高为客户服务的能力和水平。形成了目前20多项2万余字的管理制度，基本涵盖了公司日常运营的方方面面，为公司安全、健康、有序、高效运营，提供了保障。二是开展业务培训，增强员工执行
5、力。自三月份以来，农网部相继安排了“外勤人员培训班”、“内勤人员培训班”，城区站每周一组织开展“业务大讲堂”，市场部聘请移动公司客服人员展开相应的客服服务培训，经过学习，全体员工的精神面貌、思想理念、工作作风等方面有了较大幅度的改变和提升。三是强化系统宣传，提高广网影响力。宣传是用户发展的有效重要的手段。我们利用五一黄金期、暑假等重要时间节点，先后在花园口、闹市区、步行街等繁华路口展开宣传，综合部全员出动，全力配合策划办走街串户，进行拉网式宣传，散发传单2万份，加强了宾馆、酒店等服务行业有线电视
6、进驻的宣传，取得了较好的效果，提升了广网知名度和满意度。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfter
7、thevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand半年来，公司上下风清气正，干劲十足，以更加有力的工作措施，实
8、现了各项工作的全新突破。一是用户增长态势良好。我们坚持把用户发展作为上半年工作第一要素，第一目标，第一抓手，全力增加新用户、扩大用户总量、拼夺市场高地。1—6月份，城区新发展用户1287户，（其中宽带户，互动用户户）,整转用户258户、农网1766户。实现主营业收入1246万元，相比较去年增幅达。23个乡镇站中，有些在用户发展方面，数据相当抢眼，双沟新增用户488户，完成率69.7%；天岗湖新增129户，完成率32.3%。二是重点工程推进迅速。公司紧紧抓住县委县政府三个集中有利政策，加大投入，先
