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《张培利同志在年中总结会上的讲话(改)》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、优质服务树形象群策群力谋发展为实现泗洪广网更大发展努力奋斗——在公司年中总结会上的讲话张培利(2013年7月日)同志们:这次会议是新一届领导班子到任后,召开的第一次年中会议,这既是2013年上半年工作的总结会,也是下半年工作的部署会。会议的主要目的就是回顾总结上半年工作,交流通报各项重点工作的开展和完成情况,研究和部署下半年重点工作,动员公司上下全体员工认清形势,加快发展,群策群力,谋求突破,确保完成公司年初下达的各项经营指标任务。上半年工作回顾2013年上半年,公司坚持发展这个主题,突出重点工
2、程建设、进村入户、费用征收、小区管道预埋、集团用户挖潜、高清及数据业务拓展、乡镇机房改造、员工队伍建设等诸多目标任务,统一认识,强化责任,扎实苦干,奋勇争先,开创了泗洪广网的新局面。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorde
3、roftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypar
4、tyCommitteeSecretary,Ministersand半年来,公司上下内强素质,外树形象,以更加有为的精神状态,展现了员工队伍的崭新风貌。一是完善规章制度,提升企业凝聚力。年初,我们着手拟定和完善了《营业厅管理细则》、《上门安装服务细则》等一系列窗口服务管理制度,进一步优化服务流程,完善服务功能,规范服务行为,提高为客户服务的能力和水平。形成了目前20多项2万余字的管理制度,基本涵盖了公司日常运营的方方面面,为公司安全、健康、有序、高效运营,提供了保障。二是开展业务培训,增强员工执行
5、力。自三月份以来,农网部相继安排了“外勤人员培训班”、“内勤人员培训班”,城区站每周一组织开展“业务大讲堂”,市场部聘请移动公司客服人员展开相应的客服服务培训,经过学习,全体员工的精神面貌、思想理念、工作作风等方面有了较大幅度的改变和提升。三是强化系统宣传,提高广网影响力。宣传是用户发展的有效重要的手段。我们利用五一黄金期、暑假等重要时间节点,先后在花园口、闹市区、步行街等繁华路口展开宣传,综合部全员出动,全力配合策划办走街串户,进行拉网式宣传,散发传单2万份,加强了宾馆、酒店等服务行业有线电视
6、进驻的宣传,取得了较好的效果,提升了广网知名度和满意度。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfter
7、thevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand半年来,公司上下风清气正,干劲十足,以更加有力的工作措施,实
8、现了各项工作的全新突破。一是用户增长态势良好。我们坚持把用户发展作为上半年工作第一要素,第一目标,第一抓手,全力增加新用户、扩大用户总量、拼夺市场高地。1—6月份,城区新发展用户1287户,(其中宽带户,互动用户户),整转用户258户、农网1766户。实现主营业收入1246万元,相比较去年增幅达。23个乡镇站中,有些在用户发展方面,数据相当抢眼,双沟新增用户488户,完成率69.7%;天岗湖新增129户,完成率32.3%。二是重点工程推进迅速。公司紧紧抓住县委县政府三个集中有利政策,加大投入,先