航空市场营销论文资料

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1、2. 航空市场营销策略 2.1航空市场营销策略的定义 航空市场营销策略指航空运输业为了实现其经营目标，在一定时期内对其营销所做出的全局性、长远性的谋划与对策。 市场营销策略是航空公司策略的一个职能策略。它根据企业策略的要求与规范，制定市场营销的目标、途径与手段，并通过市场营销目标的实现，支持和服务于企业策略。市场营销策略作为企业面向顾客和竞争的最前沿，它在企业中担当先锋大将军的职能，是企业策略体系的核心，其正确与否直接关系这企业的兴衰存亡。正确的市场营销策略会有利于企业的可持续性发展;反之，则会使企业失去活力，逐渐衰败。由此可见，企业的市场

2、营销策略是企业的存亡之大计。[1]2.2市场营销策略的意义及作用 市场营销策略的制定有助于航空公司在今后相当长一段时期内，明确“我们应该做什么”、“我们能做什么”、“我们应该怎么做”，并以此形成航空市场营销的理性思路，它是航空公司发展策略的重要组成部分。在市场经营活动中是以旅客需求和欲望为导向的经营思想，它注重的是与旅客的利益并以此为前提，不是我有什么给旅客提供什么，而是旅客需求什么我提供什么。[2] 航空市场营销策略是以提高差别优势，进行营销渠道建设，建立并提升品牌优势为主体的市场营销策略，最终以赢得整体目标市场为目的。其具体意义在于：①

3、更好地了解旅客需求和购买一种产品/服务的理由，这将使航空公司的服务能满足他们的要求。②识别快速变化中的各种市场趋势。③能够估价一个竞争者的长处和弱点，发现市场中还没有被充分对待的商业机会。④能够在为现有和未来市场规划时，采取系统方法，更好地利用市场销售资源，制定比较协调的市场销售计划。 3.市场营销策略分析theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof10

4、0%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic　　根据美国哈佛大学著名的策略研究专家波特教授的理论，企业的经营策略分为三类：即低成本策略、差异策略和聚焦策略。美国西南航、西方喷气和轻松航是成本领先策略的典范，他们将自己定位在航空公司产品的低端，以低价为价格

5、敏感型旅客提供服务；新加坡航、汉莎航和英航是差异化策略的成功范例，他们将自己定位在航空公司产品的高端市场，用航线网络的经营杠杆作用、全方位的服务和品牌优势，使自己区别于其他航空公司；而许多支线航空公司、包机航空公司和商务机航空公司等中小航空公司则采取聚焦策略，他们将目标市场定位在某个特定市场领域而获得成功，如加拿大温哥华岛的好客航空公司，就是用很小的飞机连接航程短、需求量少的点到点航线市场。 　　在西方大型航空公司的成本结构中，大约三分之一的运营成本是劳动力成本，若考虑我们较高的航油成本，中国航空公司的劳动力成本所占的比例要比它们低25%以

6、上。基于此，我国航空公司可采用低成本策略来与国外航空公司、本土的铁路公司和高速公路公司相抗衡，尽可能提供比上述竞争对手更低廉的价格。 低价格并不等于低利润，航空公司可以通过控制不必要的成本支出，保持最低的运营成本来提供和维持低廉的机票价格，措施可以有以下两个方面：一方面，提高飞机日利用率，发挥规模经济效应。航空公司要充分重视发挥劳动力成本低的优势，努力降低飞机在机场的周转时间，并争取在热门航线上赢得更多的飞行班次，从而降低单位成本。另一方面，机座布局密集化，改善资源利用率。为压倒竞争对手，可考虑取消头等舱(据统计，国际航线上能把头等舱做好的

7、航空公司只有新航、英航等五六家)，由于国内市场上没有像美国那样的横贯大陆的长程市场，故在许多航线上可考虑只安排一种舱位，以改善资源利用率，同时提高舱位的服务水准。 [3]乘客对航空公司提出更高的要求航空乘客需求的压力。在航空客运市场上，乘客面对众多的航空公司、航班、时刻、机型、票价、服务等，选择度越来越大，而乘客真正看重的是“让渡价值”，即总希望把有关成本，包括：货币成本、时间成本、精力成本、心理成本等降到最低限度，同时又希望获得更多的实际利益，包括：服务价值、个人价值、形象价值等，这就对航空公司提出了更高的要求。自开航以来，海南航空连续安

8、全运营20年，累计安全飞行354.9万小时，保持了良好安全记录。多次夺取中国民航安全生产“金鹰杯”、“金鹏杯”，并于2008年获得中国民航总局颁发的“民航飞行安全二星奖”。海南航