浅析企业管理中影响沟通的因素和对策

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1、目录一、引言………………………………………………………………………………2二、沟通的重要性……………………………………………………………………2三、上下级沟通的障碍分析…………………………………………………………3（一）影响上下级关系协调的个性心理因素………………………………………3（二）沟通渠道、沟通方式、沟通技能的影响因素………………………………3（三）管理者缺乏沟通技能…………………………………………………………4（四）与上级的沟通障碍分析………………………………………………………4（五）与下级的沟通障碍分析………………………………………………………5四、

2、解决上下级沟通障碍的对策……………………………………………………5（一）从上级对下级的沟通角度……………………………………………………5（二）从下级对上级的沟通角度……………………………………………………7五、结语………………………………………………………………………………8参考文献………………………………………………………………………………9maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatus

3、inYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus-9-浅析企业管理中影响沟通的因素和对策摘要：沟通无时无刻不在，在家庭里你需要与家人沟通，在单位里你需要与同事沟通，在社会上你需要与朋友沟通，没有沟通的世界是不可想象的。正是因为有了相互间的沟通，才让这个世界充满了生机和活力，人类才得以不断进步，社会才得以不断发展。然而，在现代社会，人与人之间的沟通却变得越来越难，并且已延伸到组织或者说企业的经

4、营管理，特别是企业内部管理者与员工之间，导致管理者缺乏工作主动性，员工没有进取心和积极性，影响到企业管理和企业发展。而有效的沟通会使信息更为准确的传递，在管理者与员工工作效率得到提高的同时，企业的效益也会越来越好，这样的企业才更具有活力与竞争力，才能发展更加长远。基于以上原因，本文简要阐述了沟通在企业管理中的重要性，尝试分析了造成沟通障碍的因素，并提出相应对策。关键词：沟通障碍因素对策一、引言当今，企业所面临的内外部环境越来越复杂。从外部环境来说，随着经济全球化的到来，市场竞争机制日趋激烈，这使得企业越来越难以把握市场的变化；从内部环境来讲，企业规模不断增大，内

5、部组织机构和人员逐渐复杂，员工之间的利益纷争、矛盾冲突日益增加。这使得企业也难以把握自身的变化。面临如此的“内忧外患”，企业首要做的关键就是管理沟通。二、沟通的重要性沟通的目的在于促使双方彼此之间有共同的了解，调节同感，maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5

6、:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus-9-增进目标、利益的一致性和培养群体的和谐，实现组织的人力资源组合，达成组织目标。在组织中，沟通有四种主要功能：控制功能；激励、指导和评估功能；情感交流功能；信息功能。沟通是实现管理职能的重要途径，沟通是整个管理活动的瓶颈，如果沟通不畅，管理活动将无法进行，只有良好的沟通才能促进高效率的管理。上级与下级由于社会发展状况不同，组织中角色地位等因素不同，很容易造成沟通障碍，由此会引发员工士气低落，管理者的战略计划无法实现，因此正确处理上下级关系沟通，掌握沟通技巧，营造良

7、好的人际关系和组织环境，才能凝聚人心，促使组织目标的实现。三、上下级沟通的障碍分析（一）影响上下级关系协调的个性心理因素在组织中，上级与下级是根本利益一致的同志关系，他们有着共同的组织目标，并有着为达成组织目标协作的意志和职业道德，这是他们沟通协调的基础保证。但由于上下级社会发展状况不同，上级与下级的个性心理在一定程度上存在差异，成为双方协调的障碍。首先是角色地位的差异，上级与下级在组织中扮演不同社会角色，他们所面对的工作任务不同，在社会和法律来讲，人人平等，但在组织中，他们处于不同层级，要求下级对上级要有敬畏权威的服从，上级对下级要有严肃理智的管理，因此，客观

8、上会形成心理差距。其次是