电脑网络及办公设备外包维护合同

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1、计算机、外设及网络维护服务合同甲方：（需方）乙方：（供方）本着双方平等互利，共同发展的原则，经双方友好协商，特签定本合同。一、协议维护设备协议维护设备以乙方服务工程师和甲方项目负责人共同登记并签字确认的清单为准。该清单作为本合同的附件，对甲乙双方具有约束力。二、服务内容1、台式电脑、手提电脑及打印机等外设的维修与维护，包括：①硬件的日常护理：对设备硬件进行专业的保养维护；②硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在；③硬件的送修：故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换；④硬

2、件代购：过保的设备，根据用户需求推荐相关配件。客户需要其他配件时也可由我司代为采购；⑤硬件的升级安装：如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡、打印服务器、双面打印单元、送纸器等。（只收取配件费用）说明：硬件是指签约的台式机、笔记本电脑、服务器的主机、显示器、键盘鼠标及外设。2、网络系统硬件（包括布线系统、提供网络服务及管理功能的PC服务器、过维修期的网络设备）：①确保网络的主干传输及用户连接正常；②对网络设备的修复在尽可能短的时间内完成，尽快恢复网络的传输；3、软件系统，主要指用户端的操作系统及应用软件

3、的维护，包括：ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember—3—①Wi

4、n2000/Winxp，故障解决、安装及调试等；②MicrosoftOffice办公软件(包括Excel、Word、PowerPoint、Access、Outlook)，防、杀病毒软件；③协助处理专业性较强的其它软件。4、客户代维设备的数量、设备型号、硬件配置、软件的使用情况、维修次数、维修故障原因等做出记录、编档，及时更新。三、双方责任与义务一）乙方的责任和义务1、乙方应该按照第一条所规定的条款为甲方提供优质服务。2、工作时间内，乙方在甲方提出正式服务请求的2小时内到达甲方，并开始服务；在非工作时间内

5、如发生严重故障（如服务器故障）导致网络整体不能运营，乙方应于24小时内到达甲方现场，其他小故障可待工作时间解决。3、乙方负责提供计算机、外设及网络故障诊断和排除的专用仪器和软件，若确实需要更换网络设备、组件和软件，则网络设备、组件及软件的购买费用由甲方承担。4、对于甲方使用的专业性较强的软件，乙方以协助的方式为甲方提供技术支持服务，但不承诺负有完全的责任。5、对于甲方使用过程中或者设备本身问题（如老化、损坏等）造成的任何形式的数据丢失，乙方一概不负责任。本着用户至上的原则，乙方同样以协助的方式为甲方提供

6、全方位技术支持恢复数据（如产生费用应由甲方支付）。6、乙方在对甲方的电脑设备进行维修时，不能擅自将甲方的电脑设备连接到内部网以外的网络。7、乙方在维护过程中，对甲方重要数据资料有保密并不对外泄露的义务。8、乙方在维护过程中，乙方可以询问甲方用户（维护现场的用户）是否备份数据，或由甲方用户提出是否备份数据，需要备份数据的乙方有义务指导甲方完成数据备份。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",ref

7、erspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember—3—二）甲方的责任和义务1、非技术性的工作由甲方自行完成。2、甲方应对乙方的工作提供支持，对乙方在维护过程中需要用到的随机驱动程序应无偿提供使用权。3、甲方对其使用的所有软件的版权

8、负责。4、甲方不得擅自删除、修改系统文件，不得修改、删除乙方的系统备份文件。5、甲方有责任禁止工作人员在自己的计算机上浏览非文广新局许可的网站、下载安装危害计算机安全或者网络安全的软件。6、甲方使用的消耗品应保证原装正品，如发现伪品，（如：带毒软盘、假粉等）由甲方自行承担造成的损失。7、甲方使用耗材（打印纸、硒鼓/粉、灯丝/管、喷头等）的所有费用不在合同范围内。8、甲方用户提出服务请求时，必须配合乙方工程师进行处理，如果需要备份数据的，应配