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时间:2018-08-26
《医院“三好一满意”自查自纠及整改方案》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、三亚市中医院康复科“三好一满意”自查整改报告为深入落实省卫生厅《关于深入开展2013年全省医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知》和三亚市卫生局制定的《三亚市2013年医疗卫生系统“三好一满意”活动方案》的要求,我院制定了“三好一满意”活动方案。我院于2013年8月开始在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。经过三个月的动员、学习宣传和实际运行,全院“三好一满意”活动取得了初步成果,坚持“以人为本,以病人为中心”理念,以人民群众满意为出发点和落脚点,着力提升医疗服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,加强行业作风建设,进一步解决医疗
2、卫生服务和行业作风中存在的突出问题,促进医患和谐。为进一步巩固已取得的成果,我科组织了“三好一满意”专项自查活动,在自查自纠过程中,我们发现以下问题还可以进一步提高或改善,更有利于整个“三好一满意”活动的开展和取得更好的成绩。一、极少数医护人员思想还未统一或其对“三好一满意”活动开展接受度不高。主要表现在参与活动不积极,在患者面前服务态度生硬,或是不认真书写病历等情况。二、医院基础设施还有待进一步改善,表现在上卫生间不方便等情况。治疗大厅内的康复治疗设备难以满足目前患者康复治疗需求。三、由于康复科病人的特殊性,在医保政策限制下,个别病人对医保政策理解不到位,满意度
3、略有折扣。就以上自查情况,经过总结后提出以下整改措施:theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappe
4、arance;2.4.1.3boilerhydraulic一、继续加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”。结合实际,利用各种形式加强学习和教育,把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设不断提高。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范,转变医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。充分利用我科在醒目位置设立的意见箱及意见薄,以便及时
5、解决患者的困难。二、继续改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨的服务。改进服务态度,继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时,对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识,大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情的服务和技巧。三、继续加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质
6、量,努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的核心,“三好一满意”活动中提出“质量好”,theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>9
7、9%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic是认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识。我科始终以医疗质量为核心,切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高,保障医疗安全,提高医护人员专业素质。认真学习《病历书写规范》,体现中医辨证论治的合理性。发挥中医药在防病治病中的作用。四、继续深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意”“群众满意”是我们的最终目标,也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。一是认真做
8、好患者满意
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