博思软件技术常见问题处理0528

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1、软件安装及操作常见问题处理1.1常见安装问题1.提示“软件运行容器插件出错”怎么处理处理方法：（1）把RiaOcxProj.ocx拷贝到C:Windowssystem下面；（2）打开命令提示符输入regsvr32加空格RiaOcxProj.ocx按回车即可；（3）完成以上操作后重新安装软件。2.安装提示“无法创建文件”及杀毒软件拦截怎么处理处理方法：（1）如win7系统则在控制面板把用户账户控制设置的刻度调到最低（2）暂停杀毒软件和防火墙(包括系统防火墙和第三方防火墙软件)，换一个其他浏览器（如360浏览器）重新安装，如还

2、提示错误，则先删除杀毒软件后再安装。3.软件登陆后提示“时间格式不对”处理方法：在控制面板里的“区域和语言”里=》“格式”=》“短时间“设置为”YYYY-MM-DD”4.登陆主页选软件安装出现安装界面后提示“网络断开连接“或“readTimeOut”处理方法：检查单位的网络状况，是电信还是非电信的，用下载好的离线包拷贝到C盘下对应的目录下然后用网页登陆；如果还是出现这种情况用3G网卡试下，同时给客户说明是网络的原因，说服客户更换成电信的网络。5.运行系统出错【升级模块失败，请先退出已经运行模块再升级】处理方法：同时运行单位端和

3、财政端会出现，退出一个模块，单独安装一个模块。6.单位网络正常登陆fspj.ynf.gov.cn出现“InternetExplorer无法显示该网页”；登陆主页后选安装模块出现”JDBC1-4“或其他之类的英文错误处理方法：此问题联系技术部7.安装报“无法访问ox00001”类似地址，软件无法安装处理方法：(1)更换浏览器重新下载(2)清理系统的安全设置，参考2中设置等。8.登陆软件一直提示验证码失效处理方法：咨询本单位的网络管理员，更改互联网接入的防火墙相应的端口配置。9．登录软件，提示“无法creatC:ProgramF

4、ilesBsRiaSoft{116-52-249-48-BILL}INCIvcLogin.Ini文件。处理方法：检查下是不是由于C盘存储空间不足造成的。10．登陆系统出现“errorloadmidas.dll”处理方法：此问题是在Midas.dll”需要在使用前正确的注册或没找到此文件；YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktraffic

5、alsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobjectC盘搜索下这个文件和百度下找到此文件，并把其拷贝到windowssystem32目录下，在开始运行里录入regsvr32midas.dll注册此动态库1.2常见操作问题1.如何设置从后面连续进纸打开设备和打印机，菜单中选择“打印服务属性”=》勾选“创建新表单”=》选择“英制“其中往来票据高度：3.67宽度10;非税

6、票据高度：4宽度10，然后再打印机属性里面选择新建的表单名称，注意的是”设备设置“和”常规=》首选项=》高级“这两个地方都要设置。2.开票时点打印后弹出设置框再点打印后系统一直提示“正在处理中，请稍候“（1）检查网络状况；（2）检查是否有安装防火墙；有则关闭防火墙3.开票点打印后无法打印（1）检查系统是否安装打印机驱动程序，打印能否打印测试页（如不能打印测试页，检查打印任务栏是否出现排队情况；打印机和电脑打印线是否连接好；USB接口是否设置正确等）（2）打印设置框的打印机选择是否正确（3）票据没有放到打印机里面，让打印机识别4

7、.已经上缴财政账户的票据是否能做退款开票？财政部门规定已经上缴财政账户的票据不允许做退款开票。5．已经上缴财政账户要退款如何处理？财政部门规定已经缴入财政账户的资金，如出现退款需向财政相关部门申请退库。6.缴款模式要变更前要如何处理汇缴结清该单位到目前为止的所有开票金额，然后变更缴款模式，更改当天不能再开票7.直管单位缴款模式如何选择直管单位的缴款模式分为三级，县级的直管单位请选择带县级的直缴缴款模式；地州的请选择带地州的缴款模式，选择缴款模式错误导致汇缴金额错误。8.直管单位下属单位是否需要虚拟汇缴最高级缴款模式下，直管管理

8、端汇缴时直接统计所有下属单位的合计金额，与下级单位是否虚拟汇缴并缴款确认无关；但单位需要通过虚拟汇缴并缴款确认来避免因超过缴款期限而无法开票。9.直管单位管理端汇缴时截止日期能否截止到当天YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincity