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1、慧泉物业年终总结2011年度，物业公司在地产公司的领导和各部门员工的努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，本着“重做事品质，塑过程精品”的物业服务宗旨，“诚信务实，卓越创新”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、业主至上”作为每一位员工的信条，在此对一年的工作做以简要总结。一、劳动纪律方面员工严格遵守公司的各项规章制度和管理规定，严格执行公司的上下班考勤制度，全年以来物业公司员工未出现严重违规违纪现象。同时对员工做到制度面
2、前人人平等。二、工作方面1、财务收支情况：从2011年4月底开始交房，物业公司全体人员就进入了紧张的工作阶段。财务部门的主要工作就是在与其他部门的团结配合下按照公司上级规定核对交房资料，收取物业管理费等主营业务收入，另外收取装修保证金，装修垃圾清运费以及代收代付的水电费用等其他应付款项。截止到2011年12月物业公司年度各项工作情况：类别项目金额/元备注收入物业管理费暂时代收装修垃圾清运费装修保证金管理费用otherstaffoftheCentre.Duringthewar,Zhuwastransferredb
3、acktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMini
4、ster,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand第5页共6页慧泉物业支出财务费用税金营业税城市维护建设税教育费附加地方教育费附加所得税及个人所得税（1）、分类整理2011年各项支出及收入明细。（2）、分类整理物业公司各类资产。（3）、对在用的低值易耗品和固定资产建立资产台帐，定期盘点、认真核对账物，确
5、保了公司资产的安全。（4）、建立健全了财务档案。2、后勤管理情况：（1）、物业公司全面完善了业主接房涉及的所有资料，并下发给新近员工学习和熟记，熟悉如何验房和交房的整个流程和过程。同时将逐一进行培训，达到方能上岗实际操作为准。（2）、健全物业公司各项管理制度，并把各项管理制度落实到实处。（3）、完成了物业公司各种证照更换、年检等项业务。（4）、完善了全体员工的人事档案、劳动合同。3、客服管理情况：（1）、交房工作情况截止到2011年年底，完成了的交房工作，又完成了部分商品房的收房工作，客服部办理一期交房共套，剩
6、余套尚未交付，2011年度交房完成率为。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthel
7、ongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand第5页共6页慧泉物业（2）、小区业主入住情况目前，一期已入住业主为户，入住率为。（3）、装修监管工作情况20
8、11年，客服中心在管理处其他部门的配合下，通过每天不少于2次的巡查，实现对已交房正在装修的、空置房、公共场地、场所的有效监管，客服监管率为100％。（4）、水电费的催缴工作情况完成每月对水电费收缴工作，（在没有问题的情况下）确保水电费的收缴率为100%。（5）、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在2011年初步完善的各项规章制度的基础上,2012年的重点是深化落实,为此客服部根据
