地信11-2武自红经济管理学作业

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1、1、人力资源管理的基本功能答：人力资源管理的基本功能包括：（1）获取。它主要包括人力资源规划、招聘与录用。（2）整合。这是使员工之间和睦相处、协调共事、取得群体认同的过程，是员工与组织之间个人认知与组织理念、个人行为与组织规范的同化过程，是人际协调职能与组织同化职能。（3）奖酬。它是指为员工对组织所做出的贡献而给予奖酬的过程，是人力资源管理的激励与凝聚职能，也是人力资源管理的核心。（4）调控。这是对员工实施合理、公平的动态管理的过程，是人力资源管理中的控制与调整职能。（5）开发。这是人力资源开发与管理的重要职能。2、SWOT

2、答：SWOT（StrengthsWeaknessOpportunityThreats）分析法，又称为态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境可以有机地结合起来。3、4P+6P理论答：4p：产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion）6p：6P分别代表产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Pro

3、motion)、公共关系（Publicrelationship）、政治权力（PoliticalPower），与4P相比，6P具有时代性4、影响消费者购买行为的主要因素是什么答：（1）社会文化因素（2）个人因素（3）心理因素5、人力资源开发与管理的基本原则答：(1)人的管理第一(2)满足人的需要，实施激励(3)优化教育培训，完善人，开发人，发展人(4)以人为本，以人为中心构建组织形态和结构；(5)员工个人和组织共同发展6、产业市场的特点答：：(1)产业市场上购买者数量相对较少；(2)产业市场上购买者购买数量较大；(3)产业市场

4、需求属于引申需求；(4)产业市场需求缺乏弹性；(5)产业市场需求波动性大；(6)产业市场购买属于专业人员购买；(7)产业市场的购买属于直接购买；(8)产业市场购买决策参与者较多7、市场营销观念和社会营销观念答：市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。这种观念认为，企业的任务是确定目标市场需求、欲求和利益，并且在保持

5、和增进消费者和社会福利的情况下，比竞争者更有效率地使目标顾客满意。8、JIT答：准时制(JustinTime，JIT)生产是指：在所需要的时刻，按所需要的数量生产所需要的产品（或零部件）的生产模式，其目的是加速半成品的流转，将资金的积压减少到最低的限度，从而提高企业的生产效益。9、“ISO9000族”标准质量认证对企业的意义YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,and

6、citytracktrafficalsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobject答：ISO9000族标准是一个国际通行的质量标准，得到世界各国的认同。取得质量体系认证证书可使企业:1、提高质量管理水平2、提高组织声誉增强组织竞争力3、扩大销售并获得更大利润4、有利于开拓国际市场5、免于其它机关的监督检查2、人员激励的手段答：以下是常用的一些员工激励办法：1、物质

7、激励与精神激励相结合。只有物质激励是害人，只有精神激励是愚人。金钱是短期而最有效、长期而最无效的激励方法，低金钱价值、高名誉价值的奖励往往更能激励人。　　2、内激和外激相结合。内激是工作本身的挑战性与成功感，外激是工作之外的回报、奖赏、赞扬。　　3、正激与负激相结合。正激指奖励符合组织目标的行为，使之强化和重复；负激是指约束和惩罚违背组织目标的行为，使之消退。正激应保持间断性，时间和数量尽量不固定，连续性既费时费力，也易出现效力递减。负激则要坚持连续性，及时予以惩罚，消除员工的侥幸心理，而且惩罚的刺激比奖励更易见效。　　4、

8、按需激励。把握不同员工不同时期的不同主导需要，进行正确引导和满足，可以开展需求调查或制作“需求菜单”让员工选择。　　5、公开公平公正原则。3、质量管理的基本概念答：质量管理是对确定和达到质量要求所必须的职能和活动的管理。4、解释质量管理中的“4M”和“5S”答：4M是ISO质量管理体系中的