外联 沟通技巧资料

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1、人在交谈时常见的25个不良动作相对于口头语言，形体语言更能表达个人感受；别人会下意识地解读我们的每个肢体动作。我们所使用的肢体动作，于己会产生有利或不利的影响。有些肢体语言可以传递积极的信息，有些却对我们百害而无一利。因为多数人对自身的体态语都毫无察觉，所以有意去控制肢体动作有相当大的难度。大多数体态语本质上是条件发射，是与人在特定时刻的思维相一致的。不过，有了正确的理解并稍加练习，是可以训练自己改掉多数的不良动作习惯的。交际与口才避免使用以下这25种肢体语言：1.用手把东西放在身体正前方——咖啡杯，笔记本，手

2、包，等等这些东西。这个动作反映出害羞和抵触心理——想躲在什么东西后面，能把自己和别人隔离开。不要把东西放在身体前方，永远记得放在边上。2.看表或者摆弄指甲——这是强烈的厌烦信号。与人交谈中切忌看时间；同样，也不要去摆弄指甲。3.揪衣服上的线头——与人交谈中去揪衣服上的线头，特别是低下头去弄，会让人以为你不认同他的观点，或者是不自在，不愿表达自己真实的想法。那就别管什么线头了！4.注视别人时用手托腮——“我在评判你！”人在做决定时常常会用手托腮。如果托着腮看人，别人可能认为你是在评判他们。5.皱眉眯眼——如果想留

3、给对方你并不喜欢他（或是他的观点）的印象，大可以在注视他的时候把眼睛眯起来，脸上立刻就挂着一副怨怒的表情。轻微地眯眼是出自本性的一种表达愤怒的方式，对于动物世界里各种各样的动物都是通用的（想一想老虎，狗等动物生气的表情就知道了）。有人以为眯眼表示是在思考，就会犯下在交谈中眯眼皱眉的错误。不要传递出这种错误的信息；不要眯眼。6.与对方站得太近——这会让人感觉不舒服。大多数人把周身约4平方英尺（0.37平方米）的空间当做私人领地。除非是亲密好友，不要跨过这道无形的界限。7.别人在场时低头向下看——这一般代表漠不关心

4、。有时甚至会被理解成是不经意间表露出的傲慢。记住要抬起头，直视对方。8.交谈中摸脸——摸脸，尤其是摸鼻子，通常人们都认为这是欺骗他人的表现。挡住嘴也是说谎时的常见动作。所以说话时把手离脸远点。9.皮笑肉不笑——喻示欺骗的面部表情。真诚的笑容是皱起眼角，然后带动整个面部表情。伪装出来的笑容只反映在嘴角和嘴唇上，二者很容易区分。除非是面对镜头，就别强装笑容了。10.和喜欢的人在一起时身体后倾——无聊和冷漠的象征。也有人理解为：“我不喜欢你。”20currencydeposit,weprescribeapassona

5、regularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender面对喜欢的人，人们都是身体前倾，对不喜欢的人向后倾。尤其坐在桌旁时更是这样。如果和自己喜欢的人在一起，身体向后倾，那你可就把错误信号传递出去了。1

6、1.把手放在脑后或屁股上——通常是高人一等或妄自尊大的表现。只在和亲密的朋友在一起时用这种手势。12.没有直接面向交谈对象——这在一定程度喻示着不舒服或没兴趣。我们愉快地和别人交谈时，身体和脚会直接面向对方。而持着怀疑态度，或者没有完全投入到谈话中时，身体和脚就容易转向侧面。所以在交谈中要直面对方，这样让人觉得你对他所讲的话很感兴趣。（大学生励志网）13.交叉双臂——是防御抵抗心理的表现，也有人会理解为一种自高自大的表现。所以尽量让手臂打开，放在两侧。14.摆出一副的无精打采的样子——如果是在熙攘的人群中，你的

7、每个动作立时就会让别人知道你是否自信沉稳。毫不夸张的说，你的站姿就代表了你这个人，与你会受到的待遇紧密相关。双脚保持适当间距，时刻收肩，挺胸抬头，直视着问候对方，握手坚定有力。15.抓后脑或后颈——质疑和不确定的典型表现，也有人会和说谎联系在一起。16.摆弄衬衫领子——实际上是在心里尖叫：“我实在太不爽/太不安了！”一样的道理，记得管好自己，手不要乱动。17.眨眼频率太快——焦虑的清晰表现。有些人紧张时就会使劲地眨眼（心跳同时加速）。因为大部分人都会有眼神的交流，所以别人会看得非常清楚。所以紧张的时候提醒自己眨

8、眼是不是太快了，尤其是别人近距离观察你时更要小心。18.耷拉着肩膀——没自信的表现。人们往往把挺胸抬头和强烈的自信联系在一起。所以把肩膀向后收。这样不仅看起来更自信，你自己也会感到更自信。19.站立时双手交叉护在身前——这样一个很随意的动作会令你还没开口，别人对你的尊重就打了折扣。心中不安或不自信的人会无意识地采用防御式的站姿。这种姿势能保护人身上最易受伤的地方——生殖器。这么站肩膀会