如何搞好后勤管理与服务

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1、高校后勤如何加强管理提高服务随着高校办学理念的更新，各项事业的快速发展，后勤管理工作中老的一套，老的模式，老的观念已经不适应时代的要求，甚至制约着高校的发展。高校后勤管理工作怎样适应这种已经变化了新发展格局，怎样提升管理水平和服务质量，最基础而又最核心的是要处理好管理与服务两者的关系。本文拟就这些问题谈谈自己的想法。一、后勤管理与服务的关系后勤管理与服务两者的关系，有区别，但又相互联系。1.两者的区别，首先是含义不同。管理顾名思义就是管辖和治理。管理科学理论认为，管理是人类组织社会活动的一个最基本的手段，是为达到预定目标的行动过程。服务则是为集体或为他人工作，不

2、以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要的行动。其次是服务客体不同。高校后勤管理是一门科学，它在实现共同目标的全过程中，采取了有意图、有组织、不断进行协调活动的科学手段和方法，并通过领导决策、目标管理、计划组织、指挥执行、协调控制等方法，解决好人与人之间、部门与部门之间、上下级之间、内部与外部之间的关系。高校后勤的服务主体是教学与科研工作，服务对象是由数量可观的师生组成的群体。再次是性质不同。管理是行政行为，而服务则是福利型、非赢利型、微利型或创利型的活动。管理更多地体现在制度建设和宏观调控方面；服务则是最基层、最实在、最直接，体现管理的效果。loca

3、tedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame2.两者的共性。高校后勤工作具有服务与管理两种功能。在管理和服务过程，通过科学的管理，优质的服务，履行育人职责。在工作中既千方百计地搞好服务，满足教学、科研和师生员工生活的正当

4、的基本需要，又进行严格管理，维持良好的环境和正常的秩序，维护学校的稳定，促进学校的发展，保证学校育人工程的实现。二、　管理与服务原则管理与服务在某些方面确实存在矛盾的一面。严格的管理有时候会导致服务不到位，而偏离原则的细致入微的服务，有时候会导致管理无章可循。管理与服务必须坚持的原则，主要有：1．服务为先，管理跟进原则。高校后勤工作是学校教学、科研、师生员工生活的重要保障。它的工作性质决定了它具有管理与服务的双重职能。要管理好，必须先服务好。服务是前提，是完成管理目标的第一要素，是后勤工作的重中之重。在一定意义上说，服务好了，人心就稳定了，管理的措施得以落实，管

5、理也就上去了；相反，没有服务好，还谈什么管理。服务为先，管理也要跟进。总体地说，管理要突出服务；管理的目的是为了更好地服务；管理也是服务。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame2．互不代替原则。有人认为只要

6、把服务工作做好，就不需要管理，这是不行的。服务不能违反原则，不能以个人意志为转移，不能偏离管理权限，不能把它作为人际交换的筹码，不能把资源的浪费抵换少数被服务对象的欢愉，更不能代替管理。否则，会制约事业的发展。作为管理，它是根据管理的权限，制订一系列有关制度、规章和办法，并在日常工作中加以实施，既做到能够满足管理权限内的运作正常，又不造成资源浪费，使一些不必要的东西通过管理手段得到有效控制，达到既定目标。管理，涵盖着服务，服务是管理实施操作过程的具体化。所以服务不能代替管理，管理也代替不了服务，既要管理又要服务，既要服务又要管理。3．服务与管理并重原则。服务与管

7、理是后勤工作的手段和途径，是互相联系，没有轻重之分的，要齐头并进。服务与管理始终把教学工作放在首位不动摇；始终要把师生的起居饮食照顾好；始终与学校的可持续发展紧密联系在一起。该服务的积极服务，该管理的严格管理，在服务中管理，在管理中服务，做到服务育人，管理育人，尽量做到服务与管理的完美结合。三、与时俱进，适应高校发展新格局高校后勤工作历来是维系学校教学、科研秩序和校园稳定的敏感领域，被称为高校“四大支柱”之一。管理与服务的好坏，是一所高校管理水平高低的体现。如何搞好后勤管理与服务，做到优质优化，我认为要着重做好以下几方面工作：1．管理和服务理念的创新。高校后勤管

8、理与服务有其不同于其他消