争创青年文明号(2010)申报材料

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1、争创青年文明号积极搞好供水服务——聊城润达水业有限公司干管维修处维修一班在聊城城区的大街小巷，人们经常会看到一辆写着“110社会联动抢险车”字样的车急驶而过，很多人都知道，那就是我们聊城润达水业有限公司干管维修处的维修服务车。干管维修处维修一班由五名素质高、技术全面的青年同志组成，全班年龄平均33岁，主要担负着城区供水管线的维修任务。干管维修处维修一班于1999年和2007年两次被命名为“省级青年文明号”，2007、2008、2009年连续被评为“聊城市青年文明号”。几年来，维修一班在各级领导的关怀下，紧紧围绕争创“省级青年文明号”这一目标，以创建具有社

2、会主义市场经济特色下的“文明窗口”为目标，从加强职业道德建设入手，紧紧围绕“让群众满意”这个中心，强化服务意识，健全制度，严格管理，真抓实干，爱岗敬业、诚实守信，维修人员服务水平和素质得到了大幅度提高。一、以创建青年文明号为契机，全面提高全班人员的整体素质。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),

3、whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame供水行业是一个服务性、公益性行业，它涉及人民生活，联系着千家万户，关系着党和政府的形象，而干管维修处维修一班是公司的一个窗口，服务质量的优劣直接关系公司的形象。为此，干管维修处维修一班在班长曾庆祥的带领下，认真学习业务知识和理论水平，在全班形成了讲学习、讲政治、讲正气的良好氛围，尤其是开展“争创青年文明号”以来，维修一班建立健全了《工作标准》、《岗位职责》、《服务标准》、《维修程序》、《服务承诺》、《文明公约》、《创建青年文明号实施措施》等一系列规章制度，全

4、班认真学习青年文明号的基础知识，理论水平和业务知识得到了大幅度提高，统一了全班人员的思想，提高了认识，增强了参与创建青年文明号的自觉性，调动了全班人员干好供水维修服务工作的积极性和主动性，牢固树立了爱岗敬业、无私奉献的职业道德观念，全班人员的精神面貌，思想观念、工作作风发生了深刻变化，整体素质有了明显提高，积极投身到干管维修工作中，大大提高了工作效率。二、完善服务程序，积极做好维修工作。在工作中，我们维修一班认识到，要想干好维修工作必须制定完善的服务程序，才能把维修工作做好。为此，我们制定了以下服务程序：1、接到报漏电话后，立刻组织人员，正常情况下，半小

5、时内到达事故现场。根据漏水地点管网情况，作出正确的维修方案。2、拆除旧管道，安装新管道，打麻、打口，采用快速凝固水泥，缩短维修时间。（1）Ф100以下的管道维修正常情况下在24小时内完成；（2）Ф200—Ф400的管道正常情况下在36小时内完成；（3）Ф500—Ф800的管道维修正常情况下在48小时内完成。在维修的同时办理破路手续，使维修及时率保证在100%。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhich

6、liquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame3、维修施工中做到尽职尽责，服务热情周到，态度和蔼。施工完毕恢复正常供水后，及时清理现场，填实工作坑，恢复原地段路貌。夜间设置红色标志灯，预防各种车辆事故的发生，杜绝各种事故隐患。4、对于人为损坏供水设施的，修复完毕后，及时将工料费用清单转交监察处，追缴损失。5、认真面对每一次出现的漏水事故，精打细算，节省每一份材料，将废旧管道清理后加以利用，降低维修成本

7、。6、建立健全各种档案，做好工作记录。及时填写维修材料台帐、维修消耗台帐、维修记录台帐。三、立足岗位，无私奉献，积极做好维修工作。干管维修工作集脏、苦、累于一身，是一项艰苦的工作，露天作业，泥里水里，而且时间紧迫，经常加班加点，但它又关系到全市所有用水户的利益，更关系到我们公司在社会上的形象，这样的工作总得有人干，并且还得干好。在平时的工作中，我们班的维修人员无论多么恶劣的环境，多么难干的活，为做到“诚信服务、奉献人民”，都没有过一丝一毫的懈怠。无论盛夏酷暑，亦或寒冬黑夜，哪里出现供水险情，哪里就会有他们奋战的身影。由于干管维修工作的不定时性，我们平时要

8、做到电话24小时不关机，出现险情随叫随到，经常牺牲个人休息日加班加点，战斗在工作