试论和谐度纳入政府形象分析要素指标的可能性

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1、毕业设计（论文）开题报告设计(论文)题目：试论和谐度纳入政府形象分析要素指标的可能性学生姓名：学号：专业：所在学院：指导教师：职称：2009年2月20日毕业设计（论文）开题报告1．结合毕业设计（论文）课题情况，根据所查阅的文献资料，每人撰写1000字左右的文献综述：一、研究背景政府是国家权力的集成与象征，政府行使职责，保持社会稳定和国家发展的过程中，所面临的是国内外的公众；对外面临日趋复杂的国际环境，对内是国民视线。政府发挥作用的有效程度很大层面上取决与良好的政府形象。我们也应该清楚地了解到政府形象地树立是有着一定方式的，要受到诸多因素的制约和国内国际形势的影响，政府

2、形象是政府的整体素质、综合能力和施政业绩在国内外公众中获得的认知与评价,是公众对政府的表现与特征进行综合认识后形成的一种总体印象和反映。早先对政府形象的构建要求，仅局限于知名度和美誉度的表象，既有的政府组织形象评估概念“知名度”和“美誉度”在有的组织形象评估中存在着欠缺，因而本文提出应将“和谐度”纳入政府形象要素分析指标中。在这样的顺应时代发展的必然趋势下，和谐度作为今后政府应重视的评价指标体系中的一部分具有历史背景和潜能，因此提出此项议题具有一定的现实和远瞩意义。本文通过对影响政府形象的因素和当前形势的简要剖析，提出现今中国政府形象构建中应创建更为全面的度量指标，体

3、系，即“知名度”、“美誉度”、“和谐度”三度并存，从公共关系角度出发，使公共关系工作更好的为组织服务。二、研究现状根据文献资料掌握的情况，各学者主要从以下几个方面展开了研究。（一）政府形象塑造的要义刘子恵、郭振中在《浅论良好政府形象的塑造》中提出政府形象的内涵，国内的有关专家和学者，以胡宁生对政府形象的定义最具有代表性。胡宁生等人从政府行为和公众印象相结合的角度对政府形象的概念和内涵予以界定：“政府形象是政府这一巨型组织系统在运作中即在自身的行为与活动中产生出来的总体表现与客观效应,以及公众对这种表现与客观效应所作的较为稳定与公认的评价”。而也有其他的专家和学者只将政

4、府形象定义为是公众对政府综合认识后形成印象的总和，它是通过政府的建筑物、领导人、公务人员、方针政策、日常施政行为等具体而客观的东西作用于公众思想感情而产生的一种主观的综合印象。是公众对政府整体的认知和评价，只是公众的一种概括性认识。总之，政府形象是一种特殊的政治资源，是构成政府影响力的重要构成要素；是政府整体形象与个体形象的统一。（二）现有政府形象衡量指标——“知名度”和“美誉度”丁玲、李秀杰在《公共关系目标“二度论”和“三度论”的辩论》中指出，随着公共关系实践与理论的交替推进，“知名度，美誉度”的“二度目标”之提法,越来越暴露出其不足来：第一，“知名度”的本身无法做

5、“量”的分解，即它表示的仅仅是组织被知晓的广度，而无法表示组织被认识的深度。如一个组织仅仅被公众知道名称，与既被公众知道名称又被公众知道其运行信息，其引发的结果必然大不一样；而组织的更多的信息被公众所知晓却是“知名度”无法涵盖的。第二，仅以“知名度”和“美誉度”表达组织的公共关系目标，很大程度上表示的是组织的非公众对组织的知晓和评价，虽然任何一个组织都需要非公众的良好评价，但从组织存在的本质上看，组织更需要的是与目标公众取得和谐，在目标公众的心目中树立良好形象。如广州“白云山”、郑州“亚细亚”一度追求的只是“知名度”与“美誉度”，但由于与内外部的目标公众不相和谐，以致

6、经营出现困境。如此,一定意义上“二度目标”远离了组织利益的关注点，既脱离了社会组织的实际。第三，由于上述两点的决定，“二度目标”对社会组织的公共关系工作的要求来说存在着不周延现象，也就无法作合理的分解以及周密的量化统计。如此，组织的公共关系状态只能作模糊的判断；而作为一门为社会实践所需要的现代学科，如果不能得到量化的衡量和操作，则一方面难以上升为真正的科学，另一方面对组织的公共关系工作也缺乏精确的指导。（三）试将“和谐度”纳入政府形象要素分析指标的背景贾爱娟在《社会和谐度的模糊评价》中引出了在社会和谐总括背景下的和谐度意义，因为社会的和谐即要求政府的和谐，政府是代表国

7、家和人民的利益，是代表国家向前发展的总实施体和执行体，所遵循的是事物发展的客观规律和历史发展的必然走向。目前,人类社会正在进入一个“以人为本”的新时代,发展经济并非终极目的,而是一种手段,促进人的发展、构建和谐社会成为现代社会发展的追求目标.和谐度是人们以社会经济、文化背景和价值取向为基础,对自己的身体状况、心理功能、社会能力以及个人综合状态的一种感觉体验,这种体验可以反映个人期望与实际状况之间的差距,或反映个人实际与应达到的状况之间的差距.它在很大程度上取决于与经济无直接关系的因素,反映人们对其健康、生活状况以及生存质量的自我评价和期望.它只基于自