xx年任售票员的述职报告

xx年任售票员的述职报告

ID:16845381

大小:14.63 KB

页数:3页

时间:2018-08-25

xx年任售票员的述职报告_第1页
xx年任售票员的述职报告_第2页
xx年任售票员的述职报告_第3页
资源描述:

《xx年任售票员的述职报告》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库

1、XX年任售票员的述职报告  武大民航的领导同志们:    本人xx自XX年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作,在此之前先后在北京以及武汉从事相关工作,一直以来对前台的岗位有比较明确的认识,也正是一直遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来执行工作安排的,在考核期内努力完成预期的目标和预定的要求,也在努力的提高工作能力改善服务态度!    在职期间公司的新指标,新政策的出台我都是大力的完成和支持,实绩有努力推定房服务,将定房的语言流程都跟客人说得比较清楚,得到大会表扬,曾获得过定房奖励,月累计票量三月以来连续小组第一,保险的单量也不在下风,这都是

2、全组共同努力的结果,作为以余淑君组长为带头人的组员,我觉得非常荣幸,在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众…个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的,在工作中有不懂的也积极向资历老的员工请教,互相讨论,对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙,对于上级交代的任务我都尽力的完成.,如:易经理要求我们以书面的形式写明常见错误,为的就是避免类似错误再犯,这样不仅近一步巩固自己的业务知识,还能有效的帮助其他的同事,使错误率大幅度降低…..    期间也认识到许多的不足,其中在提交定单上的错误尤其明显,经常收到单位的白条警告,对于航空公司的

3、政策认识还不够到位,情绪的控制也不能做得让客户满意,对此我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态,用温柔的语调,专业的服务尽量让客人满意,叫好!!!让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范!先初步拟订了如下计划:    1.认真总结提交时的注意事项,有的要改价格;有的要算返点;确认机建燃油的正确.    2.送保险不参加积分等等。    3.做到新进客户要维护资料,陌生客户要主动给他办卡,说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动.    4.注意送票地点,减轻楼下派票同事的工作压力    5.注意特价不能刷卡,每次退票的时候要仔细审核,仔

4、细提原始记录看状态等等    并将此计划贴在电脑桌前以供时时参考,时时警醒!    分析问题的主要原因就是不认真,行为马虎,缺乏谨慎态度,对此光有认识还不够,在将来的工作中我会做给大家看,尽量做到少错,不错,因为这些都是关系到自己切身利益的大事!.    以上报告请领导同志们批评指正,感激不尽!!!    述职人:xxXX年任售票员的述职报告

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。