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时间:2018-08-25
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1、洛阳市“十佳服务窗口”评选方案 为全面提升我市行政审批办事窗口服务水平和服务质量,进一步强化服务意识,不断优化发展环境,促进全市经济社会又好又快发展,决定在市行政服务中心办事窗口及其他市直单位办事大厅开展年度“十佳服务窗口”评选活动(下称“评选活动”)。现就评选活动制订方案如下: 一、指导思想 评选活动以促进我市经济社会又好又快发展为目标,紧紧围绕“主动服务企业、主动服务群众,提高工作效率、提升服务水平”主题,广泛调动市级办事窗口(大厅)工作人员认真履行职责的积极性和主动性,为推动科学发展、实现“福民强市”目标
2、作出应有的贡献。 二、组织领导 评选活动在市优化经济发展环境工作领导小组(下称“市优化工作领导小组”)的领导下,由市优化工作领导小组办公室(下称“市优化办”)会同市行政服务中心共同组成市评选活动办公室(下称“市评选办”)组织实施。 三、参评单位 市政府部门和垂直管理部门在市行政服务中心设立的46个办事窗口;13个其他市直单位在市行政服务中心以外设立的办事大厅。 共分为两个组,第一组为在市行政服务中心设立的46个办事窗口,第二组为其他市直单位的13个办事大厅(详见附件1)。 四、评选内容 市级办事窗口(大
3、厅)在全面提升服务水平、优化我市发展环境中的全局观念、服务意识、办事效率、工作作风、廉洁行为等五个方面的情况(详见附件2)。 五、评选办法 (一)公布参评单位 将办事窗口(大厅)名单在《洛阳日报》、《洛阳晚报》和洛阳市人民政府门户网站上公布,并宣传评选活动有关事宜。 (二)组织实施评选otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCom
4、mitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommittee
5、SecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand 1.《评选表》发放对象。发放对象分为2类(共约3000人):各类企业法人代表,约2500人;城镇居民代表,约500人。 2.《评选表》统计工作。《评选表》设“满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“很不满意”,分值分别为100分、80分、60分、40分、20分;“不了解”和多评选或不评选的作为无效票,不列入计分范围。票选最后得分按实际回收《评选表》的有效票进行统计。 (
6、三)公示初评结果 评选单位按照票选得分,每组从高到低进行排序,第一组取前7名,第二组取前3名,共10个单位,作为“十佳服务窗口”的初选结果,并送有关部门审核。 审核中发现初选单位在年度内有下列情形之一的,取消当选资格,并按照各组票选得分依次递补:①办事窗口(大厅)所在单位工作人员违法乱纪被追究刑事责任的;②办事窗口(大厅)所在单位工作人员受到市纪委、市监察局党纪政纪处分和市直工委或纪工委党纪处分的;③办事窗口(大厅)所在单位工作人员被市优化办效能告诫2人次以上的;④安全、综治、计划生育工作被“一票否决”的;⑤其他
7、方面的问题被一票否决的。 经有关部门审核无异议后,将初选结果在《洛阳日报》、《洛阳晚报》和洛阳市人民政府门户网站上公示一周,接受社会监督。 (四)审定入选单位 市评选办根据票选结果和公示情况,提出“十佳服务窗口”单位名单,报市优化工作领导小组研究审定。 六、奖励办法 当选“十佳服务窗口”的,由市优化工作领导小组予以通报表彰,授予奖牌,市财政局奖励给办事窗口1万元(办事大厅为2万元)现金;该办事窗口(大厅)负责人记个人三等功一次(连续两年荣获十佳窗口荣誉的记二等功一次);市级新闻媒体予以宣传报道。 七、工作
8、步骤和时间安排 评选活动分四个阶段进行。 (一)动员部署阶段(2011年元月) 以市委办公室、市政府办公室名义印发《洛阳市“十佳服务窗口”评选方案》,并在全市优化经济发展环境工作会议上进行动员部署,提高机关和办事窗口工作人员的思想认识。市级新闻媒体开展专题宣传,在全社会营造良好的评选活动氛围。 (二)整改提高阶段(2011年2月-10月
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