医疗服务质量年”活动实施方案

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1、旧县中心卫生院“医疗服务质量年”活动实施方案根据县卫生局下达的（2002）160号文件精神，为了医院的生存和发展，我院认为医疗服务质量是生存之本、发展之源，要提高医院的医疗业务水平和业务收入，就要重点抓医疗服务质量，今年我县医疗卫生工作的重点也是“一手抓改革，一手抓质量”。为加强医疗质量管理，促进医院发展，并确保该项工作在我院有计划、有步骤地进行，特制定本实施方案。一、指导思想组织全院职工认真反复学习了江泽民书记“三个代表”的指导思想，转变了职工旧的服务理念，提高医疗服务质量，降低医疗费用，杜绝了大处方和乱开费用的事故发生。我院要以保障人民群众身体健康为目的，解放思想，深化改革，开拓

2、创新，努力提高全行业医疗服务水平，不断满足人民群众对医疗服务的需要。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappeara

3、nce;2.4.1.3boilerhydraulic一、组织领导我院成立了医疗质量管理领导小组，由敬平（院长）任组长，李学模（书记）、练云明（副院长）任副组长，林爱国、刘英、陈林、陈廷学、靳光华为成员，下设办公室，由陈林任办公室主任。二、主要内容（一）整顿和规范医疗市场秩序，加强医疗机构监督管理，对乡村医生也准备进行一体化管理模式。（二）提高医疗护理人员的整体素质和护理质量，健立健全了完善的规章制度和督促检查记录。（三）开展病历质量、查房质量、护理质量、病人投诉处理效率、医疗费用合理性等医疗服务质量效果评价，各项指标达到标准要求。（四）结合行风评议工作，控制医药费用的过快增长，减轻人

4、民群众的医疗负担，切实解决“看病贵”的问题。（五）开展病人对医院医疗服务质量满意度调查，满意theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andwel

5、dbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic度达90％以上。（六）建立医疗服务质量信息公示制度，以“病人为中心”的服务观念得到充分体现。（七）建立医疗事故追究制度，正确处理医疗事故和医疗纠纷。一、工作措施（一）医疗服务质量关系到人民群众的生命安全和身心健康，是医疗机构生存与发展的基础。各科室成立医疗服务质量管理领导小组，并充分发挥其职能。（二）加强医院服务质量监控力度，各科室要建立医疗服务质量查房制度，院长每月进行规范的医疗质量查房一次，做好记录，并组织医疗质量管理领导小组成员定期开展查房质量、手术质量评估。theprovisionsofelectri

6、cpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic（三）建立健全各项医疗规章制度，严格医疗操作规程，特别是首诊

7、、急诊、会诊、三查七对、术前讨论、术后监护、死亡讨论，转院等制度健全完善。制定防范、处理医疗差错事故预案，预防医疗差错事故的发生，减轻医疗事故的损害，防止损害扩大。我院对其医务人员进行了《医疗事故处理条例》培训学习，在医疗活动中，职工们要遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章等，恪守医疗服务职业道德。院内配备医疗质量监督人员，具体负责监督本医疗机构的医疗人员的医疗服务工作，检查医务人员执业情况，接受患者对医疗服务的投诉，向其提供咨询服务。（四）更新观念，