关于新时期消费者权益保护面临问题及对策的思考 (2)

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1、关于新时期消费者权益保护面临问题及对策的思考随着中国正式加入WTO、全面建设小康社会进程的加快，特别是经济的持续发展和消费需求的急剧增长，使企业行为和消费环境发生了很大变化。现阶段的消费者权益保护工作对于工商行政管理而言重要性如何？怎样发挥职能优势积极应对消费领域出现的新变化、新情况，调整工作方式方法，做到与时俱进，把消费者合法权益保护工作提高到新的层次和水平，更好地为促进国家的经济发展和社会进步服务，已成为新时期消费者权益保护工作亟需加紧研究的新课题。一、消费者权益保护工作是工商行政管理机关实践“三个代表”重要思想的具体体现。loanap

2、provalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit9首先，消费者权益保护工作直接影响着社会生产力的发展。众所周知，社会主义发展生产的根本目的是满足人民群众日益增长的物质文

3、化生活需要，不断提高人民群众的消费和福利水平。消费是生产的出发点和归宿，没有消费就没有市场，社会再生产就无法进行，社会生产的目的就难以实现，从这个意义上说，消费决定生产。同时，消费本身也是生产，消费过程就是生产要素中劳动力的再生产过程。保护消费者合法权益不受侵害，使消费者的物质和文化生活得到满足，劳动者的聪明才智才能得到恢复和发展，才能以更大的积极性和主动性投入到社会主义建设中去。随着社会主义市场经济的发展，市场供求关系发生了根本性的变化，消费对国内生产总值的贡献日益突出，与国民经济发展的联系更加密切，已成为推动经济增长的重要手段之一。因此

4、，保护消费者权益是促进社会主义生产力发展，实现社会主义生产目的的重要保证。其次，保护消费者权益是促进社会主义精神文明建设的有效途径。消费者权益保护涉及人民群众生活的方方面面，具有丰富的文化内涵。工商行政管理机关通过各项消费者权益保护工作提倡健康文明消费，引导消费者树立起适合社会主义市场经济的消费观念、消费心理和消费行为为模式；通过规范市场主体行为，净化市场环境，建设与社会主义市场经济体制相适应的企业文化、市场文化，对于建设社会主义的消费文化，抵制不良消费倾向，促进良好道德风尚的形成，提高全民法律意识，都具有十分重要的作用。loanappro

5、valandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit9再次，保护消费者权益是代表最广大人民群众根本利益的直接体现。人民群众是消费的主体，保护消费者的合法权益就是保护人民群众的利益

6、。在我国社会主义市场经济体制还不够完善的今天，市场交易行为还不够规范，无论是在商品消费领域还是服务消费领域，侵害消费者权益的问题都比较突出，广大人民群众迫切希望有一个良好的消费环境，以不断提高生活质量。消费者权益保护关系千家万户，与人民群众的切身利益息息相关。保护消费者合法权益不受侵害，是工商行政管理机关实践全心全意为人民服务宗旨的直接体现。二、当前费者权益保护工作面临的问题近年来消费者投诉量激增，一面折射出中国维护消费者权益运动取得了可喜成效；另一面也反映了生活中还有大量的消费问题困扰着消费者，看似庞大而完备的现行法律体系庇护下的消费者权

7、益保护状况不容乐观。当前消费领域仍存在如下问题：其一，消费者威权意识不强。有一些消费者为了贪图小利而放弃自己的权利，如购物不索发票，在地摊等流动性大的非法经营点购物等，利益受损后索赔无门。也有很大一部分消费者怕打官司，特别是对小额标的，认为索赔“费时费力、自认倒霉”，近70%的消费者选择忍气吞声，所以，消费观念的改进，自我保护意识的加强仍是燃眉之急。其二，消费者权益保护力度不高。有关的调查表明，“价格欺诈”、“假冒伪劣”、“虚假广告”等表现，仍是当前消费领域的特出问题。消费者对经营者履行义务的不满意或不完全满意程度远大于满意程度，消费者对权

8、利的实际享有状况很不理想。消费者的保障安全权、知悉真情权、公平交易权等权益保障度仍有待提高。其三，loanapprovalandpostcreditapprovalofficer