公共关系学名词解释

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1、1.《有效的公共关系》2.公关广告3.消费者公众4.企业使命5.交际型公共关系6.顺意公众7.非公众8.伯尼斯9.导语10.公益广告11.企业视觉别系统12.公共关系13.公共关系活动14.公共关系观念15.社会组织16.报刊宣传运动17.揭丑运动18.爱德华·伯尼斯19.全员公关20.同步心理21.产品形象22.组织形象23.公关功能24.公共关系部25.公共关系公司26.公共关系人员的素质27.文献调查法28.观察法29.访问法30.抽样调查法31.配额抽样法32.问卷调查法33.交际型公关34.进攻型公关35.心理定

2、势36.员工关系37.消费者关系38.社区关系39.政府关系40.媒介关系41.公众心理42.公众群体心理43.首因效应公益广告44.晕轮效应45.刻板效应46.态度47.社会流行48.大众传播49.导语50.组织广告51.新闻发布会52.策划媒介事件53.链式网络54.谈判价值协议区55.概说阶段56.劝说57.开放区58.赞助活动59.庆典活动60.展览会61.公关危机62.危机公关63.MI64.BI65.VI66.企业使命67.礼觉符码68.礼仪69.公关礼仪70.服饰礼仪71.交往礼仪72.公关工作礼仪73.4C

3、’S理论74.名人战略75.CS战略76.政府公共关系77.公共关系调查78.防御型公关79.理念识别系统80.危机公关81“CS”活动82.记者招待会83.四步工作法84.首要公众85.直接调查法86.艾维·李87.公共关系礼仪88公共关系状态89公共关系专题活动90、伯奈斯91、报刊宣传活动92知名度93．全员公关94.间接调查法95．征询型公共关系96.服务型公共关系97.大众传播98.新闻发布会99.谈判价值协议区100.赞助活动101“CS”活动102.MI103企业使命104名人战略105公共关系106员工关系

4、107潜在公众108征询型公关109社会组织110全员公关111公共关系观念112主题线工作法113公共关系状态114公共关系职业115概说阶段116导入阶段117公关广告118组织广告119首因效应120刻板效应121晕轮效应122企业使命123交际型公共关系124消费者公众125庆典活动126展览会127顺意公众128公众129非公众130访问法131组织形象132伯尼斯133导语134公益广告135企业视觉识别系统136揭丑运动137媒介关系138政府关系139进攻型公关140网络公关141新闻发布会142劝说143

5、公关危机144危机公关145公关礼仪1464C’理论147公共关系公司148政府公共关系149名品战略150CIS战略151公共关系广告152新闻价值153新闻制造154谈判价值区域155美誉度1、《有效的公共关系》：1952年，美国著名学者卡特里普和森特，合作出版了一本公共关系学方面的权威著作，即《有效的公共关系》。2、公关广告：公关广告是一种特殊形式的广告，它不是直接宣传企业生产的某种商品，而是在推销组织的形象。它与商品广告的区别是：两者的直接目的不同；两者的内容不同；新闻界的报道方式不完全相同；两者的应用范围不同。3

6、、消费者公众：也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，如商店中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上的乘客等。4、企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“干什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。5、交际型公共关系：是以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。6、顺意公众：又称为支持公众

7、，是指对组织持赞赏、支持合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。9、导语：是指新闻公报开头的一个小的段落，包含着新闻稿的主要信息，是新闻稿的灵魂和精华所在。10、公益广告：是指组织以自身的名义发布广告，在社会上率先发起某种活动，或提但是某种有进步意义的新思想。11、企业视觉识别系统：是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化，是CI中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式。12、公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一

8、种思想、政策和管理职能。13、公共关系活动：公共关系活动（工作或实务）是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即民创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。14、公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深