公考面试人际沟通题测评要素解读

《公考面试人际沟通题测评要素解读》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、公考面试人际沟通题测评要素解读人际沟通在我们日常生活中非常重要，甚至有人说，一个人事业能否成功80％取决于人际沟通。在公务员考试中，人际沟通题也基本是必考题型之一，所考的往往就是考生将来的公务员工作所实际遇到的。人际沟通题实际分为两大类型，我们通过这几道真题来看看：1.你新到一个单位，很想把工作做好，但是同事小王不配合你，还到处说你坏话，给领导打小报告，搞的领导和同事对你有意见，你怎么办?2.你刚去单位,领导对你的工作不支持,你怎么办？3.你是一个支教志愿者,所在的学校很穷,住宿条件很差,面对企业老总,需要他们捐款赞助,你怎么劝说他们?4.你是刚入职

2、的公务员,怎么与同事和领导搞好团结?读题后我们会发现，前两道题都设置了矛盾情境，第1题主要是你和同事小王的矛盾，第2题主要是你和领导的矛盾，如果不把矛盾解决，是做不好工作的，这一类题目中设计了你和其他人有矛盾的题目就是有矛盾类的人际沟通，也是面试人际沟通题中占了绝大部分比重的题型，是我们重点要研究的题型。第3题和第4题题目中没有设置矛盾冲突，而是问你如何利用好沟通来更好地工作，属于无矛盾类型。无论是有矛盾类的还是无矛盾类的，答题时，都要注意人际沟通的几大测评要素。第一就是人际沟通的主动性。当与同事领导出现矛盾时，是主动沟通呢，还是被动等待呢？很显然，

3、遇到问题我们应该主动沟通而不是被动等待。比如这样一道题：你和小李是新同事，你工作能力强，领导给你安排任务，而小李没有，他情绪不满，你怎么做？这道题里的矛盾并非你和小李的直接矛盾，小李因为领导欣赏你安排任务给你而没有安排给他似乎跟你没什么关系，小李情绪不满按理说也是不应该的。但不要忘了，我们同事之间无论从工作上还是从情感上都需要精诚团结、紧密配合才能把工作做好。所以无论从化解矛盾方面还是从关心同事方面我们都要主动找到小李进行沟通，解开他心理的疙瘩。这就体现了人际沟通的主动性。HightideagainstCCPbloodyanTomb,Communis

4、tPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed再来看另外一道题：因为你办事不力，领导在会议上当众批评了

5、你，你怎么办？这里面主要你和领导之间的矛盾了，那么题目设置的很明显，是由于你办事不力才被领导批评，所以你必须主动找到领导进行沟通，承认错误，请求领导批评指正，表明继续干好工作的决心才行。第二就是角色定位的准确性。就是根据题目中所设置的你的角色来定位你的沟通方式及沟通对象。例如：你新进单位，发现领导做事风格过于严厉，同事怨声载道，你该怎么办？这道题里，你的角色就是新进单位的一个新人，那么面对这样一种情况，一定要把自己的角色定位好，尽管同事们不满的情绪是由于领导的风格过于严厉引起的的，似乎情有可原，但是作为一个新人，你要准确的给自己的角色定好位，绝不能越

6、权去找领导谈大家的想法，而是应该一如既往地把工作都干好，在干好自己的工作之余再主动帮同事做事，等跟大家比较熟悉后再来劝慰大家要尊重理解领导，还是要先把工作干好。第三是复杂情境的适应性。人际沟通的矛盾设置有时会非常复杂，涉及多个主体，不容易解决，遇到这类题考生要理清思路，不要慌张。例如：你新进单位，在工作中经常出错，领导就不安排工作给你了，同事也议论纷纷，问你怎么办？应该说这种情况是很麻烦的，属于复杂情境，不但领导不再安排工作给你，同事们对你也议论起来，即两方面都对你失去了信任。而且最麻烦地是这是由于你工作中经常出错造成的，并且由于你是新人，与大家还不

7、太熟悉，所以肯定也还没能同大家建立深厚的情感。那么遇到这种情况怎么办？就要求考生面对这种复杂情况要首先能适应，心理上要能承受这些负面压力。其次要抓紧时间熟悉业务，反思自己以往工作中的不足，加以改正，尽快上手。另外这里的主要矛盾是领导不再安排工作给你了，所以你要主动找到领导进行沟通，坦诚地向领导承认错误，接受领导的批评指正，请求领导再给自己分派任务。再分配任务后，自己要认真准备，遇到问题及时和领导沟通并向有经验的老同事请教，用干好工作的实际行动重新赢得大家的信任。另外私下里也要与领导和同事多一起活动，增进感情。HightideagainstCCPblo

8、odyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTomb