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《国外客户要来中国,你该如何准备》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、国外客户要来中国，经理让你安排所有的接待工作。你该如何准备呢？不要紧张，先熟悉好公司介绍和产品资料，备好文件和样品。 亲自接机很重要，不要只让司机去接。让客户看到你的诚心。接机的时候可以和老外多介绍本地的情况，特色旅游的景点，好吃的食物(探听客人喜欢的食物)，和最近的天气状况，提醒客户天气比较寒冷，要注意，他们听了一定很感动。最重要的是把客户在中国的SCHEDULE再确认一次，虽然他们来前肯定和你确认过了，但是你这样做，一定让他们感觉到你是一个很有责任心的人。 要安排好接送客户进出的车子和陪同人员，让他们感觉你公司是一个很正规
2、，很专业的公司。 对于客户喜爱的食物，按公司可承受的价位寻找一个饭店，这是为了给客人接风的。平时的会晤，谈判可以用工作餐，但千万不要用盒饭打发客人。客人离开中国前，为他们找一个中国特色的饭店，这时经过多天的交流，大家已经很熟了，气氛会更加好。 询问客人对于酒店的看法，是否舒适。如能抽出时间，带客人参观一下城市美丽的风景或名胜，让他们加深印象。准备一些中国特色的礼物在离别时送给客户，如茶具，茶叶等。 例如我在上海，所以我除了安排客户参观工厂，开项目会议，也会安排好带客人去外滩，豫园看看上海古老的历史建筑和中国古文明，晚上会
3、去新天地感受上海的时尚生活。第一次来中国的客户会对很多事都很新奇，例如，中国的一些独特的国情，就应该多给他们介绍。让他们多了解一些中国与外国的文化差异。这样更有助于与客户建立良好和诚恳的关系，也是为将来减少双方在观念上的矛盾做好铺垫。 上面都是接待上的，我想最重要的是你对于公司和产品的介绍，使客户相信你们公司是有能力生产出质量好的产品，如果双方在价格上也能谈得拢，那就恭喜你了。客户来参观工厂是很正常的事情,无论是中间商还是工厂,做好接待工作也是比较关键的.但由于风俗,习惯等各方面的不同,会造成很多麻烦,所以作个标准流程还是必要的,俺
4、先抛砖引玉:1. 敲定客户访问时间,航班,访问人员名单,职位,手机号码等信息,以便安排相应接待.2. 同客户商讨参观访问行程表,同工厂(公司接待部门)沟通,一切敲定之后,发送邮件货传真让客户确认,同时让工厂做好接待准备.3. 安排酒店:和客户敲定酒店星级,房间(一人一间,还是shareroom,楼层,吸烟区和非吸烟区等等细节,酒店挑选上要注意,很多酒店号称5星,结果连3星的水平都没有,客户住一个晚上就受不了吵着要换房.一般比较保险是选择外资管理的酒店,也可以参考携程等网站的评价决定.)然后就近安排(距离工厂近的地方或者距离机场
5、近的酒店),安排妥当以后,20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender告知客户具体饭店地址电话.4. 打印访问行程表,准备工厂资料和产品资料
6、,客户所要求的资料等文件,装订.5. 根据客户的国籍,宗教信仰准备饮食和话题(多做功课,以免犯给穆斯林吃猪肉这样的低级错误).6. 安排接机车辆(根据客户人数,行李多少确定安排车辆,5座,7座还是bus, 上次有位朋友在北京接待客户,碰到车牌单双号限制,工厂的几辆小车都是单号,结果只好安排了一个19座的金龙bus接待两个客户,晕), 制作接机牌,客户到达当日,安排专人负责接机,原则是宜早不宜晚,省的一边客户在机场干等,一边你在机场高速路上换轮胎.车上可以随便聊聊:对方对中国的了解程度,他们的禁忌等等,他们此
7、次中国行还有什么其他安排等,刺探一些情报.7. 一般是先接送至酒店后,将访问时行程和工厂资料等文件交给客户,敲定第二天参观访问事项,也有客户直接先去工厂参观,务必提前让工厂准备.8. 第二天准时至酒店接客户(不同国家的客户对时间的观念会有不同,我方一般提早10分钟在酒店大堂等候)9. 接到工厂或者办公室之后,根据行程表进行参观访问和会谈,安排专人记录会议内容,(如果第一次接触,应安排多媒体会议室,双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍).10. 访问结束后,准备一份小礼品送给客户,一般挑有中国特色的,比如茶叶,工艺品等(最牛
8、比是一次去东北,工厂送客户人参,看起来价值不菲).如果你是中间商,最好自己准备礼品,随机应变,以免客户赠送礼品而工厂未准备礼品而找成尴尬.11. 访问以后,根据客户的意见,适当安排娱乐购物
