关于建设医院文化的中长期规划

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1、万源市中医院关于建设医院文化的中长期规划（2008—2012）文化是人类在社会实践中所获得的能力和创造的成果。医院是一个团队，是一个由不同年龄、经历、爱好、习惯的人组成的一个群体，自然需要形成自己的文化特点。而我们所要建设的医院文化，是要将共有的精神追求、价值观念、行为模式等进行提炼，取得认同，成为我院独有的特色文化和全体员工的精神动力，使医院管理由刚性制度管理过渡到制度约束、文化推动相结合的柔性管理高度。通过文化建设努力营造出“个人利益诉求有着落、集体利益无损害、大局意识要发扬”的和谐氛围。一、我们需要的核心价值观医院精神：仁爱、奉献、精诚、创新医院院训：厚德载物、医乃仁术、敬业进取、

2、技精图强服务宗旨：解百姓疾患佑天下安康让社会满意服务理念：把我们的工作做得尽善尽美品牌理念:人无我有、人有我专、人专我精、人精我强团队精神：尊重、宽容、信任、互助执行理念：主动负责、勤于沟通、力说立行、注重细节质量理念：质量是医院生存之根本；医疗质量提高无止境。二、我们奋斗的共同目标对社会：收获在病人的微笑里对自身：让理想在岗位上闪光theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequal

3、ityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic5三、需要培育的几种文化（一）精神文化。是医院文化建设的核心和灵魂。通过凝炼有特色的医院精神、医院作风、医院价值观、医院理念，使之形成对医院目标、准则、观念的认同感，使员工的思想感情和工作行为同医院的整体融合起来，化为热爱医院，实现目标的共识和动力。（二）制度文化。指医院的运行

4、机制和必须遵守的各项卫生法规和医院规章制度建设。通过建立和完善适应社会主义市场经济体制的医院运行机制和引入现代科学管理规章制度，体现医院的办院特色、经营理念、管理风格和技术特长，在落实医院各项规章制度过程中，既强调规范服务言行，也注重增强守法意识和自我管理意识，做到他律和自律的有机统一。（三）组织文化。指医院组织成员在共同价值观基础上的对工作目标的同一性，团队精神和部门工作的协调性，以及各基层组织成立的文化团体，形成开展丰富多彩的文化活动载体。（四）物质文化。表现为医院的设备设施、就医环境、保障体系和职工生活福利等物质条件。以有特色的、人性化的医疗建筑、医疗设备，完善的工作条件和文化生活

5、设施、优美温馨的就医环境为主要标志，客观反映医院的物质基础、医技水平和医患和谐的人文环境。（五）服务文化。由单纯的医疗救护转变为人本化服务。对待病人首先是“人”而后才是“病”theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,re

6、gulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic5，不单纯为病人解除病痛，还尊重病人隐私，消除心理顾虑，多作解释沟通。更要从人性化的角度多为病人做一点实事，使病人在医院体验到无处不在的关怀。做到“一点、三转”，“一点”是我们时刻反问自己，“我为病人多做了点什么？”提醒自己不断改进服务工作。“三转”是医护人员围着病人转，行后人员围着临床一线转，院领导围绕医院发展思路转。落实首诊和首问负责制，维护好与病人联系的“接口”，工作人员与患者接触时要做到“六到”即：身到、心到、情到、眼到、口到、

7、手到。身到：服装整洁、仪态大方心到：全心全意，全身心投入情到：满腔热情，使患者满意眼到：看到患者有什么要求，主动及时地服务口到：文明用语，口齿清楚手到：干净利索，不拖泥带水（六）质量文化。变被动检查督促为规范化工作，人人心中装有质量标准，每个岗位有工作规范，一丝不苟地遵守成为大家的自觉行动，坚信“好质量是好员工干出来的，不是检查者检查出来的”。1、标准引人，引入ISO9000质量论证体系，为全院每个岗位制订完整的质量控制标准，使每个