xx银行xx分行it管理工作思路 - copy

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1、IT管理工作思路现在对于科技的投入越来越大，设备数量的增多，应用的增多，应用复杂度的增加，均使得日常维护等管理工作变得比过去更加严峻和复杂，内部需求的驱动也使得这一切变得更迫切。因此，IT运维管理不能仅满足于业务系统运行能正常运行，如何加强IT运维的安全性、可用性，提高响应时间，提升管理效率，便成为科技部门在开放平台服务管理方面面临的挑战。  如何构建一个坚实的IT运维基础，无论从具体的操作还是到日常管理方式和应急事件处理，都要预先进行规划，为以后降低运营成本，保证业务稳定、持续健康地的发展创造良好的条件，以下是关于IT运维工作的思路。一、各类业务系统和

2、企业网系统按照分行需求及时部署到位并开展运行维护（1）系统运行能力管理  能力管理主要关注业务和IT基础架构之间的关系，它不仅要评价和改进现有服务能力，而且还应分析和预测组织未来的业务需求，从而据此确定未来应当配置的服务能力的级别。　　在IT设备能力管理方面，最重要的手段是定期进行健康检查。定期对目前的设备运行状况进行检查，检查其处理能力能否满足当前以及将来的业务需求，并且检查其处理能力是否已经发挥其最佳效能。然后，对检查的结果进行分析，如果处理能力不足，那么可以考虑更换和增加设备、系统拆分等方式来提高服务器处理能力。　　（2）资源监控  资源监控是保证

3、设备持续稳定运行、防范突发故障的重要措施，它和IT服务可持续性和可用性管理相衔接。资源监控基本分为三类：硬件监控、系统资源和应用资源。其中，对于硬件监控，目前仅个别硬件厂商能提供监控软件，但功能和范围有限。所以，应进行统一考虑，尽早实现统一监控。　　针对系统资源，目前比较完善的监控平台，能够对目前主流的系统平台的资源，如ＣＰＵ、内存、Ｉ/Ｏ活动情况等，提供简单有效的图形显示方式，并且能够根据预定义的阀值进行报警，对主流的数据库、中间件的各种信息，也有相当丰富的监控指标。（3）备份管理  数据备份是保证IT服务管理可持续发展的一个重要手段。数据备份的一个实

4、施目标是：采用自动化、集中化的工作方式，满足对业务数据的备份与恢复需求；实现对光纤存储局域网的支持，对连接在光纤存储局域网上的各服务器进行高速数据备份及恢复；实现对光纤存储局域网上的磁带库、磁带机、磁带设备共享使用；对未连接在光纤存储局域网上的服务器通过以太网实现数据备份及恢复；对业务数据进行在线备份，不影响业务正常运转；提供与事件管理平台的集成接口，对数据备份中出现的报警事件进行及时处理。  ?目前，各商业银行的备份流程已基本规范下来，以后应着重在备份效率等方面进行考虑，对现有备份系统作合理调整，减少备份窗口，提高可恢复数据时效，降低对应用系统的影响。

5、（4）IT服务可持续性和可用性管理　　IT服务可持续性管理就是负责预防灾难、增强IT基础架构的恢复能力和容错能力的流程，它需要确保组织在发生灾难后有足够的技术、财务和管理资源来确保IT服务的持续性运作。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regul

6、atedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic　　可用性管理是有关设计、实施、监控、评价和报告IT服务的可用性，以确保持续地满足业务可用性需求的服务管理流程。为了确保可用性，一般的措施有：定期检查，确定重点问题；安排计划解决重点问题。　　?可以采用下面一些方法来保证IT服务的可持续性：服务器进行Ｎ＋１备份；服务器进行负载均衡；服务器异地灾备；使用自动化手段对数据进行备份；有完善的备份管理

7、制度和流程等。二、按照IT服务管理的规范对各项操作建立合规和高效的流程（1）IT部门和业务部门的服务关系（2）服务等级管理　　对商业银行来说，可以简单认为，科技部门是服务供应商，业务部门是客户。以前对于科技部门的服务水平没有指标，对于业务部门需要的投入也没有限定，因此双方在服务水平和服务满意度上有一定的分歧。按照IT服务管理标准的指引，商业银行的业务部门在IT服务上也必须具有成本意识，要和科技部门进行服务水平的约定，确定业务部门需要投入多少，以及科技部门需要达到什么样的服务水平等。在对成本和服务水平进行界定时，各商业银行可以考虑以下内容：明确业务部门的业

8、务需求及相应的IT服务需求；确保以合理的成本提供约定的IT服务等级；确保实际的I