中天神韵交房方案

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1、中天神韵交房方案一、总则（一）交房期间是公司入住服务阶段的重点工作，公司全体人员在交房期间由公司集中进行调配，所有人员必须无条件服从交房的安排。（二）向业主交房验房办理入住手续的工作与地产公司联合进行。（三）交房要求、方式、注意事项、目的交房要求：亲切热情、诚恳守信、快速果断、少遗留问题。交房方式：集中办理，分散作业。注意事项：现场不做过多解释，有疑（异）义转由售后维修组或法务咨询组解决（以地产公司方法务咨询组为主），不因单个问题影响整个交房进度。交房验房不演示不提示，小问题当场解决大问题承诺返修时间。各工序严格按流程操作，不拉项，遇事不慌，用适当方式与指挥部或专业小组联系。目的：通过与

2、业主初次交往过程中周到热情、体贴、细致的服务，使物业公司在刚接管物业时即能建立良好信誉开端，塑造自己优良服务的形象，从而为物业管理服务工作的顺利开展铺路，也为今后赢得广大业主的充分信任和长久支持打下坚实基础。顺利按进度计划如期为业主办理完入住手续。二、交房组织架构（整体）theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95or

3、above;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic13交房指挥部（地产、物业分别设置）业务工作（地产、物业）支持保障（地产、物业）1验证接待组（由地产设置）2收费组（地产、物业各自设置）3交房验房组（由地产、物业共同设置）4地产维修组5资料收发签约和交钥匙工作6咨询、法务组（由地产、物业共同设置）7宣传统计组（地产、物业各自设置）8后勤保障组（地产、物业各自设置）三、物业公司人员分工、岗位

4、职责及程序：（一）人员分工：1、指挥部：总指挥：副总指挥：岗位职责：交房期间物业公司方面全面工作，现场解决疑难问题，与地产公司的对接与沟通等。2、收费组：＿＿＿＿（组长）成员：＿＿＿＿theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection10

5、0%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic13岗位职责：凭地产对收房业主的验证收费凭证[地产方分别在入伙手续书（1）（2）盖章]向业主收缴应缴纳的物业服务费、电卡预交费（视地产移交进度）、楼道共用电费。交清各款项后在入伙手续书（3）盖章，填写《交房进度日报表》，对未交费用的业主写明原因，物业费免单需凭地产公司免单凭证（加盖地产章）。3、资料收发、签约、钥匙发放组：＿＿＿（组长）＿＿＿（副组长）成员：＿＿＿＿负责门卡、钥匙等发放、管理）＿＿＿（负责签约及归档）＿＿＿（负

6、责纪念品及机动事项）岗位职责：验证业主收房、交费手续，向业主发放《业主手册》、《两书》，与业主签约，收取《业主基本情况登记表》、业主及随住人员身份证、户口页复印件，建立业主档案，办理业主及随住人员《居住证》，与业主办理交、借钥匙手续，在入伙手续书（4）盖章，简答业主装修咨询等。4、验房组：＿＿＿（组长）成员：＿＿＿＿＿＿＿＿＿岗配合职责：配合地产公司向业主交、验所购物业，与业主共同确认各种表底数，代表物业公司方对业主提出的维修问题在《工程质量整改通知单》上签字确认，在《楼宇验收单》上签字。对因质量问题造成的业主拒收房进行记录，并负责以与地产进行沟通和报告指挥部。5、宣传统计组＿＿＿（组长

7、）成员：＿＿＿＿岗位职责：在条件适宜的情况下，向收房业主宣传介绍物业公司的服务理念、服务宗旨、服务内容、公众制度、管理规定等。档案管理及统计汇总交房进度、上报交房信息等相关事宜。6、咨询法务组：＿＿＿（组长）成员：＿＿＿＿＿＿theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacce