xx市文化局关于加强机关处室作风建设的意见

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1、XX市文化局关于加强机关处室作风建设的意见机关处室在服务发展、服务基层、服务群众的第一线，又处在和谐社会建设最前沿，直接面对的是人民群众，党和国家的好政策能不能得到贯彻落实，老百姓办事方便不方便，年度工作目标任务能不能顺利完成，作风建设的成果能不能巩固和扩大，都与处室作风建设直接相关。为积极响应和认真落实市委、市政府2006年机关处室作风建设年和市级机关党工委关于在市级机关组织开展“争创先进处（科）室”活动的要求，现就加强处室作风建设提出如下意见：一、处室作风建设的总体目标坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，以争创“全省最佳文化办事环

2、境”，以提高办事质量和办事效率为重点，围绕建设“学习型、服务型、法治型、节约型、和谐型”处室目标，实现机关作风建设进一步转变，积极推进机关思想大解放、效率大提高、效能大增强、形象大提升，真正做到社会公认、人民满意，为实现全市文化事业快速进步、经济跨越发展和“两个率先”提供有力的支持和保障。二、处室作风建设的主要任务（一）加强学习，打牢基础，全力建设学习型处室locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquor

3、winemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame—7—处室全体工作人员要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，落实科学发展观，要结合本处室业务和“五·五”普法要求，认真学习法律法规，加强业务知识的学习，增加知识积累和工作经验积累，不断提高理论水平、工作能力和业务素质。坚持学习制度，积极参加集中学习，不无故缺席。认真组织开展“读一本好书，学一种技能，出一项成果”的“三个一”学习竞赛活动。正确处理好学习

4、和工作的关系，在学习中推进工作，在工作中加强学习，在学习中推进创新，在创新中谋求发展。处室负责人每人每年学习笔记不少于1万字，体会文章不少于2篇；一般干部学习笔记不少于0.6万字，体会文章不少于1篇；一般工作人员学习笔记不少于0.5万字。（二）转变观念，优质高效，全力建设服务型处室处室人员要把维护服务人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，努力做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众。要进一步简化办事程序，减少办事环节，坚持急事急办，特事特办，不准冷落、刁难甚至与服务对象发生争执，不允许以不清楚、不知道等理由搪塞当事人；对服务对象

5、和基层单位提出的问题和困难，请示和要求，做到想他们之所想，急他们之所急。负责承办的处室要落实到具体人员办理，逐项解决和答复，做到件件有落实，事事有回音，取得实实在在的效果。即使一时不能办理或不能办结的，也要进行耐心地解释，争取服务对象的理解和支持。立足本职，扎实做好“三服务”locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpent

6、er),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame—7—（服务经济、服务基层、服务群众）工作。进一步更新观念，完善服务功能，创新服务手段，提高服务质量，想方设法为服务对象和基层单位提供优质高效的服务。坚决克服“走不出、下不去、看不全、听不真”的现象，深入开展对服务对象走访制度和基层挂钩单位联系服务制度，对所挂钩联系的基层单位和服务对象每季调研走访一次，及时了解情况，宣传政策，提供指导，帮助解决实际问题。落实首问责任制，群众来电话、来访、办事时，被询问的机关第一位工作人员即是首问责任人；首问责任人要向服务对象问

7、明事由，明确答复或办理，或引导到有关职能部门答复办理相关事务。实行文明接待，推行文明用语，做到来有道声，问有答声，走有送声，使基层群众高兴而来，满意而归。当事人遇有困难时，应积极主动向其提供帮助。违反首问负责制规定的，要严肃处理，并对处室扣分。认真办理来信和投诉电话，并建立健全相应的台帐制度，做到有据可查。在办理接待时，做到热情诚恳，及时准确，特别是对投诉中的热点难点问题，要有记录、有督查、有考核、有计划地组织检查回访，坚决杜绝以权谋私和“吃、拿、卡、要”等问题的发生。提高处理日常工作的效率，迅速有效地处理好日常事务，拿出更多的时间下基层服务。（三）公开透明，行为

8、规范，全力