“医、社结合”,探索优抚医院“社工”新模式

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1、社会工作人才队伍建设试点单位评估总结报告“医、社结合”，探索优抚医院“社工”新模式江苏省复员退伍军人精神病医院我院是一所精神病专科优抚事业单位，不仅承担着全省在乡复退军人精神病患者的预防、治疗、康复任务，同时还承担着扬、泰地区及周边地区社会精神病人的医疗工作，目前医院已成为扬州大学医学院附属医院、徐州医学院教学医院、皖南医学院教学医院、扬州大学教育科学与技术学院心理科学研究实验基地、司法部心理咨询和犯罪心理矫治培训基地、扬州市心理援助中心、扬州市心理咨询师培训基地、扬州市心理卫生协会培训中心及扬州市青少年心理咨询中心。医院住院病人多，

2、工作人员少。由于病人病情的特殊性，绝大多数病人均无家属陪护，工作人员不仅要负责其医疗、护理任务，而且还要承担其衣食起居、生活照料等工作。2007年下半年开始，遵循“社会工作本土化”的原则，我院在临床及部分职能科室引入社工工作方法，实行“医、社结合”的新模式，让医护人员扮演社工角色，为优抚对象服务。此举协调了医患关系，促进了病员的康复，取得了一些初步的经验，现小结汇报如下：一、准备阶段（一）加强组织机构建设，成立社工工作领导小组1、2007年5月成立了以院长为组长，办公室、医务科、科教科、护理部、工会、社工科等职能科室负责人为成员的社会

3、工作人才队伍建设领导小组。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember2、加强领导，成立社区卫生管理科

4、为了加强对社工人才队伍建设的领导，我院于2008年初成立了社区卫生管理科，配备了三名专职人员。（1）制定了工作职责，工作流程，管理办法，考核细则。（2）负责社工人才队伍的培训。（3）指导社工人员开展“个案管理，小组活动，康复活动为主体的社会工作。3、宣传发动“社工”是一个新生事物，为了让大家充分了解社工队伍建设的重要意义，实施办法及相关的政策法规。我院多次在院办公会、双周会、全院职工大会等会议及院网站上进行了宣传布置，并积极引导，鼓励相关人员报名参加社工师的培训和考核。4、加强专业知识培训，边学边干由于以往我们缺少社工专业人才，缺乏社

5、工知识，我们采用以自学为主，专业培训为辅的培养方法，提倡边学边干，学中干，干中学的学习方法，倡导领导干部带头学，一般职工跟着学的学习氛围。2年内先后有2人参加了民政部组织的社工人才队伍建设试点工作研讨班，7人参加省厅组织的社工师的职称考核辅导班，院内先后数次举办以康复科医护人员为主的社工知识的短训班，短训班重点介绍了社工的基本常识，社会心理学及精神病康复的相关知识。通过学习培训，我院已有2人获得社工师（中级）职称资格。康复科的医生、护士长及护理骨干，均能积极应用社工知识和工作方法ofwork,relationships,needand

6、possibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember为优抚对象服务。5、为了提高社工水平，了解社工相关信息，我院专门订阅了“社会工作文选”、“中国社会导刊”、“中国社

7、会报”等报刊。6、制订了培训计划。二、实际应用阶段根据我院服务对象及其性质，我们重点选择康复科为试点单位，要求康复科的医护人员都要学习社工的相关知识，力争做到既是医护工作者，又是社会工作者，既懂精神病的治疗，又会社工知识，尤其康复科的医生、护士长、办公室护士更要先行一步，在日常工作中，我们重点做了如下工作：1、结合医疗工作，学会沟通，增加了解和理解，减少医患矛盾。在日常工作中，社工人员（医护）将沟通作为一项基本的工作方法和内容。（1）通过和病人沟通，及时了解病人的思想变化、情绪波动情况以及他们的合理要求等等，医护人员及时疏导，帮助解决

8、，并要求在病历及护理记录中记载。（2）对来访家属及时沟通，将患者的病情变化，思想状况及时转告家属，使家属对我们的工作以及患者住院的情况及病情变化能及时了解，减少了误解，避免了矛盾的产生。（3）和地方民政局的沟通。当患者出