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《xx移动分公司“阳光服务走访”总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、XX移动分公司“阳光服务走访”活动总结秉承“正德厚生臻于至善”的核心价值观，XX移动分公司一直致力于向客户提供最优质的服务，在2013年民主评议工作中，公司深入贯彻全市民主评议推进“四风”突出问题专项整治和开展“阳光服务走访”活动，广泛动员部署，积极收集各方意见，有效促进了公司各方面的工作，现将工作开展情况总结如下：一、加强组织领导为切实加强对“阳光服务走访”活动的领导，确保活动扎实有序开展、取得实效，公司及时成立了“阳光服务走访”活动领导小组，具体负责对“阳光服务走访”活动的组织、领导、协调、检查及时研究解决活动中出现的问题。二、主动沟通XX移动上门走访征求意见XX移动分公司在深入开展阳光
2、服务走访活动中，采取开门纳谏的方式，公司领导不仅仅只在营业厅里开展总经理接待日活动，更多的时候亲自带着客户经理，积极到各企业、集团、社区、乡镇进行上门走访，诚恳征询各单位人员对移动公司服务方面存在的意见和建议。认真对待客户的每一条意见和建议，并积极整改落实，走访过程中，总计收集到各类意见及建议67条，并整理归纳，进行认真梳理，研究制定解决措施。公司根据走访locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(Wuz
3、hensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame过程中收集到的意见和建议，针对目前一些用户提出的垃圾短信太多，有些还是“短信陷阱”的现象，非常重视，迅速行动起来，开展了一次治理垃圾短信，防范“短信陷阱”的活动，在营业厅公告牌上，我们列举了最常见的几种垃圾短信内容和存在的垃圾陷阱，提醒广大客户及时注意防范上当，并把发来的“不良短信的号码*短信内容”发送到“10086999”，或拨打10086举报，我们将及时配合相关部门进行查处。公告上还注明了如何发送“0000”或“00000”到10
4、086进行查询、退订梦网短信方法，让广大客户轻松退订梦网信息。关于网络建设方面，公司结合西部山区目前移动信号覆盖实际情况，积极向上级单位申请项目，加大西部山区网络建设和覆盖。在北武当山、南沟、前渐寺、梧桐沟、柴关、寨底、大欠、峡沟、二垴、阴河沟、王垴、彭垴、绿水池、大汗坡、石岩沟、朱家庄等16个区域建设移动基站及网优项目。以保证西部山区基本实现移动信号无缝隙覆盖。三、下一步工作计划locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwi
5、nemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame服务无止境、行评无终点，要确保行风建设的常抓不懈，稳步推进，必须用制度作保证，依靠制度来管理和规范各项工作。我们将继续完善客户的沟通联系制度，在充分发挥好10086客户服务平台作用的基础上，进一步采用企业网站、电话、飞信、139邮箱等多种方式畅通沟通渠道，定期举办“走出去、请进来”的活动广泛听取各方面的意见和建议；认真受理客户的意见和建议，继续完善客户意见受理流程，做好跟踪和反馈；做到及时整改、限时整改，对于
6、存在的问题不掩盖、不推诿，扎扎实实地改进企业的行风。感谢所有客户对XX移动的理解与信任！“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。面对未来，XX移动将在市委、市政府的领导下，将本次走访活动作为一个新的起点，广纳谏，勤动脑，多改进，用赤诚的服务之心为客户的通信生活以及整个社会的发展发挥积极作用。XX市移动公司2013年11月27日locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(Wuzhensaidinformatio
7、nisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame
