《成都市物业服务力量配备指导标准

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1、成都市物业管理协会关于印发《成都市物业服务力量配备指导标准》的通知【发布日期】2007-12-17【实施日期】2007-12-17【发布单位】【文号】成物协[2007]22号   为进一步规范我市物业服务行业，提升行业整体素质和服务水平，根据《成都市物业管理条例》、《成都市物业服务力量配备指导标准》等法规、政策的规定，现将我会制定的《成都市物业服务力量配备指导标准》印发给你们，请遵照执行。执行中有什么问题，请及时与我会秘书处联系。  特此通知。  附件：成都市物业服务力量配备指导标准                                             

2、                                                                 二OO七年十二月十七日附件： 成都市物业服务力量配备指导标准   本标准所称物业服务力量配备，是指受聘为建筑区划提供物业服务的物业服务企业或者其他管理人，为依法完全履行物业服务合同的约定，在该建筑区划内应当配备的基本的、保障性的人力资源及设备、器材、信息等技术与装备的总和。  物业服务企业或者其他管理人受聘提供物业服务的，物业服务力量配备应当符合本指导标准。  一、人力资源配备指导标准  （一）客户服务人员配备指导标准：  1、客户服务人员配备

3、的最低标准不得低于1人/30000平方米或者1人/300户；  2、参考定额人数R1=建筑区划总建筑面积（平方米）÷20000（平方米）；  3、物业服务合同约定的物业服务标准高于本指导标准的，按照合同约定的人数和要求进行配备。  （二）秩序维护人员配备指导标准：  1、物业服务企业或者其他管理人应当按建筑区划实际情况，在建筑区划各出入口、监控室等安全防范重点部位配备相应的秩序维护人员，并配备相应的机动人员；HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavaca

4、tedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed  2、参考定额人员数R2=[主出入口数×6＋次出入口数×3＋（建筑区划总建筑面积÷40000平方米）×3＋监控室数×3]×4/3＋2名机动人员；  3、物业服务合同

5、约定的物业服务标准高于本指导标准的，按照合同约定的人数和要求进行配备。  （三）建筑物及其附属设施设备维护人员配备指导标准：  1、根据建筑区划硬件配备的不同，建筑物及其附属设施设备维护人员配备的最低标准不得低于1人/25000平方米，且应配备强电、弱电、管通等专业维养人员；  2、参考定额人数R3=建筑区划总建筑面积（平方米）÷20000（平方米）；  3、高低压室、锅炉房、中央空调等机房的运行人员按照国家相关要求据实配备；  4、物业服务企业或者其他管理人需配备强电、弱电工程师各一名，对受聘提供物业服务的建筑区划提供有效技术支持；  5、物业服务合同约定的物业服务标准

6、高于本指导标准的，按照合同约定的人数和要求进行配备。  （四）环卫维护人员配备指导标准：  1、环卫维护人员配备的最低标准，非住宅建筑区划不得低于1人/2000平方米（公共区域），住宅建筑区划不得低于1人/6000平方米（公共区域）；  2、参考定额人数R4=建筑区划总建筑面积（平方米）÷10000（平方米）；  3、物业服务合同约定的物业服务标准高于本指导标准的，按照合同约定的人数和要求进行配备。  （五）绿化维养人员配备指导标准：  1、绿化维养人员配备的最低标准不得低于1人/10000（平方米）（绿地面积）；  2、参考定额人数R5=绿地面积（平方米）÷8000（平

7、方米）；  3、物业服务合同约定的物业服务标准高于本指导标准的，按照合同约定的人数和要求进行配备。  （六）建筑区划物业公共服务人员配备总额：R=R1＋R2＋R3＋R4＋R5  二、设备、器材、信息等技术与装备配备指导标准HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomr