xx市国税局税收宣传需求调查分析报告

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1、XX市国税局税收宣传需求调查分析报告　为了客观了解广大纳税人和社会各界对税收宣传工作的需求和建议，更好地筹备2013年税收宣传月活动，XX市国税局依托外部网站于2月25日-3月20日开展了“税收宣传需求调查”活动。现将本次税收宣传需求调查情况分析如下。    一、基本情况　　（一）概况：本次调查由XX市国税局主办，各县区国税局组织发动纳税人和社会各界参与，主要依托XX市国税局外部网站开展。本次调查问卷分基本信息、印象评价、喜好需求和意见建议四个部分，共有选择性题目12项（其中单选7个，多选5个）和文字意见建议征集1项。本次调查历时24天，共调查

2、对象448例，其中提出文字意见建议的共30例，占6.70%。　　（二）对象结构：从参与调查的年龄结构看，主要集中在30-50岁之间，其中31岁-40岁共152例占33.93%；41岁-50岁共144例占32.14%。从参与调查的身份结构看，主要为企业经营者（共126例占28.31%）和财会工作者（共143例占31.92%），其次依次为个体工商户、企业职工和机关、事业单位人员和一般群众。从参与者所属县区的分布看，主要集中在开发区，共188例，占41.96%，其次为定陶、成武、东明和牡丹区。　　二、结果分析　　（一）流于形式、方法单一、内容老旧是当

3、前税收宣传工作存在的主要问题　　调查显示，XX国税部门多年来坚持开展各类税收宣传活动，得到了纳税人和社会各界的关注和认可，93.75%的调查对象知道每年4月份为全国税收宣传月，88.84%的调查对象知道近年来的宣传月主题，77.68%的调查者知道并参与过当地国税部门组织开展的税收宣传活动，对XX国税部门税收宣传效果的总体满意率为86.38%。　　同时，从调查结果看，纳税人普遍认为当前税收宣传工作存在的主要问题依次为：“宣传活动流于形式”（47.1%）、宣传方法单一枯燥、不吸引人（43.75%）和“宣传内容陈旧、老套”（44.2%）。这一方面映出

4、当前税收宣传工作中还一定程度存在着：照搬条文，缺少必要的阐释、解读；日常宣传机制不健全；被动接受纳税人咨询多，主动及时宣传少；宣传的形式和渠道较为单一等问题。同时，也反映出税收宣传工作中对受众需求考虑不足，工作与需求之间还有一定差距，有待进一步改进和创新。　　（二）税务机关仍然是纳税人获取税收相关信息最主要的渠道　　调查中，选择“税务机关”YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andci

5、tytracktrafficalsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobject作为平时获取税收相关信息主要渠道的占73.88%，其次依次为报刊、电视和网络。这说明，各级国税机关，特别是基层一线国税部门是当前税收宣传工作的主阵地，国税分局、办税服务厅等一线岗位人员的业务素质是提高税收宣传工作整体水平的关键因素。但同时也从侧面表明，当前税收宣传工作对外部网站、12366服务热线等信息化手

6、段的宣传、利用不够，未能发挥其简便、高效的优势，以致大多数纳税人还是习惯选择通过直接到国税部门与国税干部面对面咨询交流、直接拨打相关国税部门或岗位人员的办公电话等传统手段获取所需的涉税信息。　　（三）办税流程、税务处罚和政策解读是纳税人最为关心的涉税信息。　　调查显示，“办税流程和方法”（62.28%）、“税收处罚相关规定”（54.02%）、“税收政策及解读”（52.68%）是纳税人最关心的涉税信息。可见，纳税人最关心的是最现实，最与自身利益相关的信息。“办税流程和方法”是指导纳税人现在如何去做的实用信息。“税收处罚相关规定”可以确保涉税事项不

7、犯错，从而避免不必要的纳税风险和处罚。而“税收政策及解读”则更多的可以帮助纳税人制定自身的经营规划，争取在今后享受到更多的政策支持。　　（四）印发宣传资料和网络沟通交流成为纳税人最喜欢的宣传方式。　　调查显示，在众多宣传方式中，“发放宣传资料”（62.72%）和“开展网上宣传、交流”（52.9%）是纳税人最喜欢的宣传方式。这充分说明，虽然随着互联网的不断普及，网站、论坛、QQ、微博等网上宣传交流方式逐渐得到广大纳税人的认可，但传统宣传手段，如印发纸质宣传资料等方式，依然受到大多数人的欢迎，民众阅读方式的改变还需要一个漫长的过程。同时，与“手机短

8、信”、“现场宣传”相比，“印发资料”更便于相关信息的长期保存，方便日后随时查阅。而与“报刊刊登”、“电台广播”相比，“网络沟通”则具有交互性、随时性等