以创新与实践相结合 以打造电力优质服务为主题

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1、以创新与实践相结合以打造电力优质服务为主题 “创新是一个国家、一个民族，乃至一个企业发展进步的灵魂。”这句话是省公司费总的卷首语。作为一个营销党支部，我们不但要认真学习贯彻十七大精神，还要把电力服务于社会紧密结合，地方经济发展电力先行。因此，电力要充分发挥带头作用，以十七大精神为指导，以打造服务型电力为主线，高举中国特色社会主义伟大旗帜，切实把十七大精神贯穿于供电服务始终，着力提高“四个服务”宗旨，服务经济社会又好又快发展。    一，支部必须在解放思想中谋发展、当高参。党的十七大报告指出，解放思想是发展

2、中国特色社会主义的一大法宝。供电营销支部作为电力服务的参谋助手，要把解放思想体现在调研、信息工作具体实践中，把握规律性，体现时代性，富于创造性。一是抓“大”。要按照党的十七大提出的全面建设小康社会奋斗目标的新要求，乡镇营销窗口要紧密结合地方实际，围绕促进地方经济又好又快发展，开展深入细致的调查研究，及时向公司提供有内容、有分析、有建议、有重要参考价值的汇报，为公司电网建设提供决策参考。二是抓“新”。就是要围绕经济社会发展过程中出现的新情况、新问题进行选题，着眼于电力系统改革发展稳定的新成绩、新探索，注重抓

3、好典型调研，及时总结在实践中创造的新经验、好做法，用以指导实践、推动工作。比如，我们近期出台的一系列优质服务措施，采取特事特办一个“快”字的方针，活学活用电力建设和服务的准则，进一步加快地方开放型经济发展；如何做好新形势下信访工作等新课题进行深入研究和探讨。三是抓“专”。就是要围绕地方每个时期关注的热点、难点、焦点问题以及带有普遍性、倾向性、苗头性的问题，特别是以提高供电质量为重点的发展问题，访贤于客户，问计于基层，求知于实践，形成具有思想性、政策性和可操作性的建议和意见，供公司决策参考。    二，在与

4、时俱进中求主动、强服务。党的十七大报告强调，新时期最突出的标志是与时俱进。营销部电力服务loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank

5、'scredit工作必须要适应新形势，主动服务，超前服务。特别是实行常态制后，服务领域更宽了，工作任务更重了，这就迫切要求营销党支部工作必须更加主动。一是在政务服务中求主动。营销党支部要充分发挥“总揽服务全局、协调各方”的作用，协助公司尽快建立和完善公司决策程序，健全分工负责制的相关制度，积极主动地融入各项服务之中。二是在事务服务中求主动。及时转变服务观念，由以前客户上门迅速转变到为我们上门提供周到服务，凡是公司召开的客户座谈会，都要详细记录主动饯行；凡是以营销部室名义发的文，都要严格审核把关，统一印制、

6、分发；凡是国网、省、市、县下发文件都要认真学习深刻领悟，主动与各基层支部和营业窗口搞好衔接；凡是涉及公司优质服务宣传活动，都要提前部署准备。三是在日常服务中求主动。对公司暂时未注意到的倾向性、苗头性问题，要早介入、快调查，掌握动态，把握规律，超前思考，真正达到公司营销部的高参作用。    三，在勇于创新中添活力、出精品。勇于创新是党的十七大报告的精髓之一。面对新的形势和任务，切实提高营销服务”水平，实现工作零失误，必须要勇于创新。一是强化精品意识，在管理上抓创新。围绕“快、准、狠、实、新”的工作目标，坚持

7、以创新为抓手，实行优质服务常态机制，认真开展全面找差、深入基层、深入现场。二是强化服务意识，在服务客户上抓创新。在有序用电的环节上精心谋划，做好预控、在控，迎蜂度夏等环节做出科学合理的计划与部署，确保供电线路的正常运行。三是强化效率意识，在办事上抓创新。围绕“人民电业为人民、始于客户所求、终于客户满意”的服务宗旨，切实推进制度创新，重点建立健全工作运转流程及其管理制度，规范业务流程、提升服务意识、把电力服务于社会形成一个常态机制，健全紧急信息报送和处置突发事件制度，修订完善值班、交接班制度，建立网络管理责

8、任制度，完善车辆管理、财务开支审批、后勤接待制度，真正做到用制度管人管物管事，提高办事效率。    四，在争创一流中树形象、比作风。干一流工作、创“一强三优”是国家电网公司的发展战略，loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcredi