2009年工作总结及2010年工作计划

2009年工作总结及2010年工作计划

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1、2009年工作总结及2010年工作计划光阴似箭,不知不觉中又迎来了新的一年!回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工,让我最为欣慰的就是我们公司的市场和前景,完全不可限量,如果不去拼不去抢在好的市场也是海市蜃楼,我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁的热气、拼搏、向上的精神。2009年业务部工作总结:与杰特顾问共同成长已有三个月,对业务的流程我对此进行了一下简单的分析。第一阶段:谈单---追单---现场诊断---诊断报告---跟单---问题沟通---跟单---签单—催款第二阶段:项目启动---每月调查—了解推行计划---问题汇总---报告公司---协调---定

2、期催款---项目总结第三阶段:辅助老师对所辅导的企业进行辅导经验总结首先、谈单必须注意几点(全面总结)1、形象业务员是公司的标兵,代表的是整个公司形象,我作销售部门的员工,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,时刻注意。2、素质熟话说的好打铁必须自身硬,想打好仗打大仗必须自身本领过硬才能有能力驾驭别人,提高自身的素质,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。以空杯的心态去学习别人的长处来避自己的短处,人无完人,但要去追求完人。3、交谈在谈单工作中,谈吐有序,吐字清晰,耐心倾听,了解对方需求,找出问题,分析主要问题,把握

3、时机,注重原则。无论对方怎么说首先必须先认同他的做法,然后在把他带到我们的思路中,也就是走进他的思想中先得到他的认同,你才有机会把他带进你的思路中试着改变他。人都喜欢听好话,适当的捧捧他,但要注意分寸。观其人品,莫急于求成,不要事事都以工作为中心谈话。以朋友的心态去谈工作,去谈工厂的问题,欲速则不达。4、心态屡次失败,面对多次的教训,查找自身的原因,分析客户、了解客户需求、对比竞争对手,找出自己各方面的不足之处,在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,在今后的签单中取得更好的成绩。加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求,能够准确地处理好,来羸得客户。

4、5、团队无论遇到多大的困难都不要放弃,要记住我们是一个团队,一个人的能力有限,一群人的能力是无限的,有问题不可怕,可怕的是不去寻求解决问题的方法,一定要把团队体现出来,古话说的好三个臭皮匠顶个诸葛亮,何况我们是一群人呢!谈单注意事项(个人总结)1、语速过快2、性格过急3、内功亏乏4、急于求成5、阅历不足其次、跟单必须注意几点(全面总结)20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds

5、(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender1、现场诊断前这个环节可以说是刚走出万里长征的第一步,走完第一步,如何能走到第二步,需要我们业务人员的沟通,分析我们的立场,我们是来帮他的,这个必须要明确,就像医生看病一样,我们能找出他的病,开出他的药方,医院这些是要花钱的,如果他不买我们的药也就是不与我们合作,然而我们是完全免费的,对于工厂来说有百利无一弊,我们为什么要这么做,首先告诉他我们

6、把您当做我们朋友,我们的目的是先做朋友,后谈工作,买卖不成仁义在吗!2、诊断报告后此环节是最重要的环节,为什么这么讲,你可以想一下,当我们打架的时候把拳头打了出去,你的下一步必须做俩个动作:一个是马上缩回防守准备再次进攻;再一个就是不需要缩回马上连接下一个攻击动作将他拿下。不要诊断报告发出就完事了,这个时候如果跟踪不到位,前面所有做的事情都要功亏一篑,一定要多次与老板进行沟通,交流,找出存在的问题,如诊断报告仍然不够完善,老板并不在意,不重视,价格过高等等诸多问题都是签单前必不可少的,怎么解决,如何完美的解决,都需要我们不断的与老板交流才能知道他想要的是什么

7、,只有了解老板的意图,才能对症下药,效果才会显著。跟单注意事项(个人总结)1、分析老板欠缺2、分析问题单一3、解决方法笨拙4、拿捏不到要害再次、辅导跟踪注意事项(全面总结)企业老板---辅导老师---公司老板项目启动以后,业务员尽力与企业老板建立良好关系,当然一切出发点要以公司利益为重,游刃与企业、老师、公司之间,项目辅导必定会有大大小小的问题出现,这些问题如何及时发现,并加以解决是业务员的职责,目标只有一个那就是辅助老师将项目顺利完成,把最后一笔款收入囊中。每个月至少一次,一定要到辅导企业里了解辅导老师推行计划,与企业老板交流,了解企业老板的想法和对老师的

8、态度如何,回来及时向老总汇报情况,尽力把问题与矛盾防

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