2014年年度工作总结

《2014年年度工作总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、2014年年度工作总结一、销售业绩回顾及分析：（一）业绩回顾：1、2014年售楼部总来客数量为423组。2、2014年售楼部总来电数量为106批。3、2014年城东佳苑一期共成交套数为47套。4、2014年总回款金额21559049元。5、2014年城东佳苑一期地下车位共销售51个。（二）业绩分析：1、促成业绩的正面因素：①调整营销思路，推出“灵活首付活动”促进成交26套。②加强了销售人员工作过程的管理，工作实效有所提升。③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，

2、也是促成业绩的重要因素之一。④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未能触及公司的利益。2、存在的负面因素：①销售工作最基本的客户访问量太少。②沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们项目的优势十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。③工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时

3、间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。④缺乏宣传促销等手段，市场推广力度弱。⑤暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。⑥销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力，无法统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Starti

4、ngin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoft

5、heCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand二、营销团队的建设回顾及分析：(一)团队建设业绩回顾：1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。3、团队的执行力有所增强。4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。（二）团队建设分析：1、正面因素分析：①采取每日早会、晚会的方式，精确把握销售人员每人每日的客户情况。②增加了销售

6、人员底薪， 并将提成比例和奖金随着销售业绩的增加而提高， 增强了销售人员的工作积极性和挑战性。 ③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立， 从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。④要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法， 从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先 联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心， 遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。⑤汇聚集体的聪明才智，充分调动本部人员的积极性。⑥在管理实践中，不断给销售人员心理压力和工作危机感，

7、从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。2、负面因素分析：①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。⑤人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。⑥公司管理高层调整，久经事故的

8、销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。⑦谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。三、销售队伍管理存在的问题1、销售人员专业知识不强。销售人员专业知识不够全面，在销售过程中面对客户很难对项目有一个系统的介绍和展示，没法让客户掌握项目的具体情况及优势。2、